Просто взяли и списали денежные средства, -за якобы нестраховое дтп, в котором я не участвовала

добрый день. мне нужен образец претензии/жалобы. на несогласованное списание денежных средств. они не написали ни претензию, не оповестили меня ни о чем. просто взяли и списали денежные средства, -за якобы нестраховое дтп, в котором я не участвовала. приложили только фотку повреждения которое было в тот же день что и моя аренда и заказ-наряд ремонта. мне нужно грамотно состаивить претензию или жалобу.