Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проконсультируйте пожалуйста, законен такой ответ и что делать в данной ситуации?
Директор филиала заключила договор на своё имя на покупку двух систем АртМикс. Полностью все проплатила, есть чеки. Но ситуация изменилась, дети категорически отказались( брала двум сыновьям) от этой системы. Хочу сделать возврат. Директор говорит, что договор оформлен на ее имя, а ей , как директору возврат не сделают. Проконсультируйте пожалуйста, законен такой ответ и что делать в данной ситуации?
Здравствуйте.
Могли бы уточнить, что собой представляет система АртМикс?
Здравствуйте!
Необходимо смотреть условия договора, директор действовала как физическое лицо в качестве покупателя, либо выступала от имени филиала.
Если было приобретение от ее имени, дистанционным способом, то она может в любое время до передачи товара отказаться от него, согласно ст. 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей, если она брала для личных нужд, с учетом того, что Вы пишите
Но ситуация изменилась, дети категорически отказались( брала двум сыновьям) от этой системы.
Уточните, также, что за товар, как и для каких нужд он приобретался.
Чтобы понимать, можно ли его в принципе вернуть по той причине, что он не подошёл.
Если (в лучшем случае) будет применён Закон «О защите прав потребителей», то есть группа товаров, не подлежащих этому:
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
Ещё имеет значение использовался ли он.
Если использовался, то он в принципе не подлежит возврату или обмену при надлежащем качеств в одностороннем порядке.
А как Ваши с ней договорённости оформлены — есть какой-либо договор или хотя бы переписка?