Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Также прислали третье фото, но там машина уже грязная и уже вино трещину в бампере
Добрый день! Позвонили с делимобиля, спрашивали за поездку 23.02.2025г.
В данный день, было 2 поездки на одном и том же автомобили, фольцваген поло (синего цвета). Говорят, что я разбил передний бампер, прислали мои фото с завершении аренды. На одном автомобиль без снега, на втором уже чуть налейте снег. Также прислали третье фото, но там машина уже грязная и уже вино трещину в бампере! (фото, как я понимаю, от другого пользователя делимобиля). Выставили счёт в 60000руб. Сказали оплатить сегодня до 20:00 по времени мск. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте, Кирилл.
Не торопитесь оплачивать! В вашей ситуации важно действовать грамотно:
1. Запросите в “Делимобиле” официальные документы:
– Акт осмотра автомобиля перед и после вашей аренды.
– Фотофиксацию повреждений с привязкой ко времени.
– Данные о следующих пользователях после вас.
2. Проверьте свои фото с завершения аренды – если на них нет повреждений, это ключевой аргумент.
3. Направьте “Делимобилю” письменное возражение с требованием обоснования претензии.
4. Если продолжат требовать оплату – жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Если потребуется составить жалобу или ответ на претензию – пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Здравствуйте, Кирилл!
В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.
Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.
Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.
Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.
Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.
Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.
Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!