Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ
Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее".
Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ.
Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить.
Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?
Добрый день!
В такой ситуации важно учитывать следующие положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Добрый день, Матвей Сергеевич.
В силу п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
Также прошу обратить внимание, что в силу того же пункта, вы можете за свой счет осуществить возврат товара и при этом Продавец будет обязан возместить вам расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара.
В силу п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» подменный товар также доставляется силами и за счет продавца.
-
Данные обязанности продавца будут актуальны только в случае наличия недостатка в товаре
Здравствуйте!
Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?
Нет, вы не должны платить за спуск бракованного телевизора и подъём подменного.
С учетом требований статей 18, 20 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 доставка крупногабаритного товара для замены или возврата осуществляется за счёт продавца. То же самое касается подменного товара — его доставка также должна быть за счёт продавца.
Требования магазина не основаны на законе.
А также статьи 20 указанного Закона:
Я понимаю указанные положения закона так, что все расходы по доставке подменного товара и вывозу бракованного товара должен принять на себя продавец, а не потребитель. Если Вы понесёте какие-то расходы, Вам их должны компенсировать, споры решаются в суде.