Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как то можно добиться хотя бы частичной компенсации от компании Ниссан за заводской брак?
Добрый день. Покупал автомобиль Инфинити qx50 новым в автосалоне, прошло 5 лет. У меня при малом пробеге 66 тысяч. Провернуло вкладыши в двигателе, из-за отказа соленоида маслонасоса, произошло масляное голодание в двигателе. Такие случаи за последние 2 года массовые. Как то можно добиться хотя бы частичной компенсации от компании Ниссан за заводской брак?
Добрый день. Ваша ситуация, к сожалению, не редкость, и для решения вопроса важно действовать поэтапно. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам добиться компенсации или ремонта за счет производителя:
### 1. **Документация и доказательства**
— Соберите все документы, подтверждающие покупку автомобиля, сервисное обслуживание и историю ремонтов.
— Получите официальное заключение от авторизованного сервисного центра или независимого эксперта о причине поломки (масляное голодание из-за отказа соленоида маслонасоса).
— Зафиксируйте, что поломка произошла из-за заводского брака, а не из-за неправильной эксплуатации.
### 2. **Обращение в дилерский центр**
— Напишите официальную претензию в дилерский центр, где вы приобрели автомобиль. Укажите, что поломка произошла из-за заводского брака, и потребуйте ремонта или компенсации.
— Приложите к претензии все собранные документы и заключение эксперта.
### 3. **Обращение к производителю (Nissan/Infiniti)**
— Если дилерский центр отказал, напишите официальную претензию напрямую производителю (Nissan/Infiniti). Укажите, что проблема является массовой и связана с заводским браком.
— Упомяните, что вы готовы обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей, если вопрос не будет решен.
### 4. **Обращение в Роспотребнадзор**
— Если производитель и дилерский центр не идут навстречу, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и обязать производителя устранить недостатки.
### 5. **Судебное разбирательство**
— Если все предыдущие шаги не помогли, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Важно предоставить все доказательства заводского брака и массовости проблемы.
— В суде вы можете потребовать компенсацию за ремонт, утрату товарной стоимости автомобиля или даже полную замену автомобиля.
### 6. **Общение с другими владельцами**
— Если случаи действительно массовые, найдите других владельцев Infiniti QX50 с аналогичной проблемой. Коллективная жалоба или иск могут быть более эффективными.
### Важные нюансы:
— Проверьте, не было ли отзывных кампаний для вашей модели автомобиля. Если проблема известна, производитель мог инициировать бесплатный ремонт.
— Учитывайте срок исковой давности (обычно 3 года с момента обнаружения недостатка).
Если ваш автомобиль еще на гарантии (например, если вы приобретали расширенную гарантию), это значительно упрощает процесс.
### Пример массовых проблем:
Если другие владельцы действительно сталкивались с такой же проблемой, это может быть основанием для признания заводского брака. Поищите информацию на форумах, в группах владельцев или в СМИ.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам добиться справедливого решения. Удачи!