Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил телефон в DNS, покупал сам защитное стекло, попросил поклеить мне его, за эту услугу взяли по их прайсу
Купил телефон в DNS, покупал сам защитное стекло, попросил поклеить мне его, за эту услугу взяли по их прайсу поклейки стёкол
Пришёл домой и понял, что телефон оказался бракованным
В итоге, действительно после диагностики выяснилось, что телефон был с зав.браком
Мне поменяли на такой же телефон
Но, чтоб после просьбы поклеить стекло, сказали платить опять за услугу поклейки стекла
Разве магазин не ответственен за качество своих продаваемых товаров?
Виноваты они, что мне поклеили стекло, за мои деньги ещё раз, на их некачественный товар
Т.е Я заплатил 2 раза за поклейку защитного стекла
Алекс, добрый день.
Да, вам обязаны возместить стоимость пленки, или поклеить ее бесплатно.Согласно статье 13 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», убытки подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Если консультация оказалась для вас полезной вы можете отблагодарить меня по ссылке pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/819279/.
Если у вас остались вопросы, требуется составление документов, пишите мне напрямую в чат. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/819279/ кликнув на кнопку «Общаться в чате». Консультация в чате бесплатная Стоимость услуг и срок составления документов согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, Жерко Алексей
Здравствуйте, Алекс!
Потребитель имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в том числе в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Если речь идет о некачественном товаре, то в случае его покупки в кредит, продавец обязан возместить уплаченные по кредиту проценты и иные платежи, что так же является убытками (ст. 24 Закона).
Требование потребителя о возмещении убытков и расходов должно быть удовлетворено в течение 10 дней с даты подачи соответствующего обоснованного заявления (ст.ст. 22, 31 Закона).
За нарушение этого срока продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере:
- 1% в случае приобретения некачественного товара (ст. 23 Закона);
- 3% в случае некачественного оказания услуг или выполнения работ (ст. 31 Закона).
Заявление (претензию) о компенсации убытков и расходов рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!