2025 Как правильно написать притензию и вернуть деньги?

Чтобы вернуть деньги за мебель, которую не доставили в срок, необходимо направить продавцу претензию. Давайте разберем, как это сделать правильно.

 
1. Основания для возврата денег
Продавец нарушил срок доставки, указанный в договоре (07.03.2025).
Вы вправе потребовать:

Возврата уплаченной суммы (статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Компенсации за просрочку (если это предусмотрено договором).
 
2. Как составить претензию?
В претензии укажите:

Ваши данные (ФИО, контакты).
Данные продавца (название магазина, адрес).
Номер договора и дату покупки.
Сумму оплаты и способ оплаты.
Указанный срок доставки и факт его нарушения.
Требование вернуть деньги (с указанием реквизитов для возврата).
Срок исполнения требования (обычно 10 дней).
Предупреждение об обращении в суд, если требования не будут выполнены.
 
3. Как подать претензию?
Лично в магазин (потребуйте отметку о принятии на вашем экземпляре).
По почте заказным письмом с уведомлением.
Через электронную почту (если это предусмотрено договором).
 
4. Что делать, если продавец не реагирует?
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.
Подайте иск в суд о защите прав потребителей.
 
5. Рекомендации:
Сохраните все документы (договор, чеки, переписку с продавцом).

Диана, здравствуйте!

Как правильно написать притензию и вернуть деньги? Оплата была 100%

1. Претензия должна содержать от кого, кому она направлена, адреса, идентифицирующие признаки, обстоятельства произошедшего,  суть требований, подпись, её расшифровку, реквизиты для возврата средств и т.д. 

2.  Важно понимать, что сам факт направления претензии не гарантирует 100% возврата средств. 

3. Более  того, если спор возникает между физическими лицами, либо между физическим и иными лицами, то если иное не указано в договоре или в законе, то соблюдение претензионного порядка не требуется. 

4.  Если у вас возникают сложности в составлении документа, то вы можете заказать услугу (см. ст. 779 ГК РФ) в чате у юриста. 

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

Здравствуйте, Диана!

Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:

• передачи товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.

Размер неустойки составляет:

• за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
• за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.

Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!