Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте хотела бы узнать, столкнулась с такой ситуацией была на наращивании ресниц у нового мастера
Здравствуйте хотела бы узнать,столкнулась с такой ситуацией была на наращивании ресниц у нового мастера после выполненных работ у мастера даже не оказалось нормального зеркала дала маленькое в которое рассмотреть что хорошо не имеет возможности сразу в салоне я мастеру сказала что не очень нравится мастер начал убежать что просто не привычно прийдя домой рассмотрев себя со всех сторон написала мастеру что не нравится она мне сказала подъезжайте снимем так как у меня уже были свои дела и я уезжала в другой город сообщив ей об этом что могу только через сутки по возвращению она отказалась и снимать и возвращать деньги в какую инстанцию я могу обратиться ?На мои смс мастер перестала отвечать
Здравствуйте, Евгения!
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если у вас остались какие-либо вопросы, если необходимо составить досудебную претензию, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.
Здравствуйте! Ваша ситуация связана с некачественно оказанной услугой, и вы имеете право на защиту своих прав как потребитель. Давайте разберем, что можно сделать.
1. Ваши права как потребителя:
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), если услуга оказана некачественно, вы имеете право:
Потребовать безвозмездного устранения недостатков.
Потребовать соразмерного уменьшения цены.
Потребовать полного возврата денег.
2. Что делать:
а) Написать претензию мастеру:
Составьте письменную претензию, в которой укажите:
Дату и место оказания услуги.
Описание недостатков (например, неаккуратно выполненные ресницы, неудовлетворительный результат).
Ваши требования (например, возврат денег или устранение недостатков).
Срок для ответа (обычно 10 дней).
Претензию можно отправить мастеру:
Лично (под расписку).
По почте (заказным письмом с уведомлением).
б) Обратиться в Роспотребнадзор:
Если мастер не отвечает на претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и могут привлечь мастера к ответственности.
Жалобу можно подать:
Через сайт Роспотребнадзора.
Лично в территориальное отделение.
в) Обратиться в суд:
Если мастер отказывается выполнять ваши требования, вы можете подать иск в мировой суд по месту жительства мастера или месту оказания услуги.
В иске укажите:
Описание ситуации.
Ваши требования (возврат денег, компенсация морального вреда).
Доказательства (фото ресниц, переписка с мастером, чеки об оплате).
3. Какие доказательства собрать:
Фото ресниц до и после наращивания.
Чек или квитанция об оплате.
Переписка с мастером (сообщения, где вы выражаете недовольство результатом).
Показания свидетелей (если кто-то был с вами в салоне).
4. Рекомендации:
Если мастер работает в салоне, обратитесь к администрации салона с жалобой.
Если мастер работает самостоятельно, убедитесь, что у неё есть статус ИП или самозанятого. Это важно для судебного разбирательства.
Итог:
Напишите претензию мастеру с требованием вернуть деньги или устранить недостатки.
Если мастер не реагирует, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
В крайнем случае, обратитесь в суд и не забудьте поставить "+"