Могу ли я вернуть свои деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы имете право на возврат предоплаты (за оплаченную но не полученную услугу). Проядок изменения стоимости и основания для таких действий со стороны фитнеса можно увидеть в договоре, который вы подписывали. 

Рекомендую Вам обратиться с претензией, в которой указать, что принимали решение о продлении карты только на основании информации о сохранении цены, укажите от кого и когда такую информацию получили. В тексте обратите внимание на то, что информация об оказываемых услугах, их стоимости должна быть полной и достоверной. Потребуйте компенсировать денежные средства. Приложите информацию о своей клубной карте (абонементе). Претензия должна содержать обратный адрес, вашу контактную информацию, дату составления и подпись (если будете подавать нарочно). Убедитесь, что у вас есть отметка о получении претензии фитнес-клубом. 

Если данная мера не поможет, вы можете обратиться к юристу для составления жалобы в Роспотребнадзор или  иска в суд.

Здравствуйте, Мария.

Вы вправе потребовать возврат денег за заморозку абонемента, так как повышение цен противоречит условиям, изначально вам обещанным. Это нарушение ст. 10 Закона “О защите прав потребителей”, так как вам предоставили неполную и недостоверную информацию.

Ваши действия:

1.Направьте претензию в фитнес-клуб с требованием вернуть деньги за заморозку, так как вы не получили услуги на прежних условиях.

2.Если откажут — подайте жалобу в Роспотребнадзор.

3.Обратитесь в суд, если возврат средств не произведут.

Если вам нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь.

С уважением,

Гайворонский Александр.