Сейчас ему назначили операцию, заведующая дома престарелых отказала его везти, сказала мы такие услуги не оказываем

Мой папа находится в государстственном доме престарелых. Ему необходимо делать операцию на глаза в другом городе. На консультацию по направлению я его возила сама, так как сказали везти не не начем. Сейчас ему назначили операцию, заведующая дома престарелых отказала его везти, сказала мы такие услуги не оказываем. Я не могу понять, если человек постоянно живет и прописан в доме престарелых, ежемесячно с его пенсии вычитают 75%, ведь они и должны нести за него ответственность и оказывать медицынские и прочие услуги.