Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть предоплату за неполученный товар, если продавец отправил его после отказа?
Написать претензию с целью возврата предоплаты в полном объеме ИП оплатил счет на поставку блока для котла управления ( прикрепляю счет) и оплатил его. Устно было обещано отправить товар в течение 4 рабочих дне, по факту отправили на 5 рабочий день ( есть трек СДЭК). Блок приобретался для личного пользования. За период ожидания сам котел полностью сгорел и необходимость в блоке отпала. ИП сообщил продавцу в тот момент, когда тот еще не отправил товар, но продавец все равно отправил ( но товар еще не дошел до ИП и не получен им). Вопрос: Как вернуть деньги за товар? Надо ли предпринимать какие-то действия в СДЭКе, или итак он вернется назад и продавец вынужден будет вернуть деньги? Продавец написал отказное письмо на возврат денег ( прикрепляю)
- Ответ по счету 207099.pdf
- Счет-договор 2024 № 207099 от 06.03.2025 (2).pdf
Здравствуйте.
В Счете-договоре указано:
5. Передача товара осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней, с момента поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика в размере 100%.
Устные какие-то уверения не имеют значения.
Вы покупали для личного пользования? Вопрос имеет значение с точки зрения распространения на ваши отношения Закона о защите прав потребителей.
Вы указали что оплачивал ИП. Этот товар для предпринимательской деятельности?
Добрый день.
Устно было обещано отправить товар в течение 4 рабочих дне,
Устная оговорка, во внимание принята не будет.
У Вас в представленном счет-договоре прямо указано, что
5. Передача товара осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней, с момента поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика в размере 100%.
Со своей стороны поставщик сроков передачи Вам товара не нарушил.
При этом товар приобретало ИП, что предполагает применение общих норм ГК РФ к регулированию отношений с поставщиком.
В связи с этим покупатель, исходя из ст. 454 ГК РФ обязан принять товар.
Также согласно ст. 484 ГК РФ
1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Отказ от него допускается например, при выявлении недостатков.
Надо ли предпринимать какие-то действия в СДЭКе, или итак он вернется назад и продавец вынужден будет вернуть деньги?
Продавец вправе будет вернуть деньги.
При отказе покупателем от приема товара у продавца в силу ст. 484 ГК РФ есть альтернативный вариант поведения
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять,продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Он вправе требовать
— или принять товара
— или отказаться от договора.
В случае отказа он может вернуть оплату.
Если не для личного пользования — действую общие нормы ГК РФ, такие как ст. 484 ГК РФ, согласно которой
Если в товаре недостатков нет, то ИП-покупатель обязан принять товар, поскольку обязательства взятые на себя по договору (у Вас счет-договор), должны исполняться надлежащим образом.