Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денег за дефектный телефон
ДДень, повторно сдала тел.на ремонт с тем же дефектом. Оказалось что ремонта не было, т.к. дефект не выявлен. Гарантия закончилась. Как можно вернуть деньги через суд? Дефект остался.
, Туяна, г. Улан-Удэ
Александр Самарин
Эксперт
Здравствуйте. Давно гарантия закончилась? И продлевалась ли она на время ремонта? Что за дефект у телефона?
Гарантия была до 16 марта. В первый раз сдавала 28 января. Дефект-мерцание внешнего дисплея. После ремонта за неделю дефект вновь проявился. 25 марта обратилась повторно, сдала опять на ремонт. Перезвонили примерно через 20 дней и сказали, что можно тел.забрать. При обращении в связной получила заключение где написано, что ремонт не производился, т.к. дефект не выявлен. Дефект остался.
Здравствуйте. Напишите им претензию для начала, на обмен телефона или возврат денег. В пределах 2-х лет, независимо от гарантии Вы такое можете потребовать в случае существенного недостатка телефона.
Но скорее всего Вам придётся делать независимую экспертизу, так как магазин откажет в возврате денег или замене телефона, которая установит, что поломка есть и она существенная. И с этой экспертизой идите в суд и взыскивайте деньги на основании ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей.