Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поменяют ли мне или вернут деньги?
Купила айфон вчера . Сегодня поняла , что он не держит заряд. Да и в принципе ,он какой-то другой .Поменяют ли мне или вернут деньги ?
Согласно ст. 18 Закона о правах потребителя:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На выш выбор: имеете право и поменять, и вернуть деньги.
В случае отказа придется решать спор в судебном порядке.
Добрый день! Вы можете обратиться с просьбой вернуть товар, и возвратить вам деньги, можете поменять на аналогичный, но т.к. телефон технически сложный товар, то скорее всего будет назначена экспертиза, и после нее будет принято решение о возврате вам денег. На время экспертизы можете попросить подменный товар, сделайте это письменно