Поменяют ли мне или вернут деньги?

Согласно ст. 18 Закона о правах потребителя:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На выш выбор: имеете право и поменять, и вернуть деньги.

В случае отказа придется решать спор в судебном порядке.

Добрый день! Вы можете обратиться с просьбой вернуть товар, и возвратить вам деньги, можете поменять на аналогичный, но т.к. телефон технически сложный товар, то скорее всего будет назначена экспертиза, и после нее будет принято решение о возврате вам денег. На время экспертизы можете попросить подменный товар, сделайте это письменно