Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прав ли клиент и может ли суд встать на его сторону?
Добрый день! Мы изготавливаем металлические мангалы.
У нас такая ситуация, нам пишет клиент, у него начал коррозировать мангал, купил он его 3 месяца назад. Просит сделать возврат или пойдет в суд. Прав ли клиент и может ли суд встать на его сторону?
Здравствуйте. Клиент не прав. Для технически сложных товаров (к которым, в частности, относятся мангалы) есть особые правила: возврат или замена возможны только в течение 15 дней с момента покупки. После этого можно потребовать только гарантийного ремонта или соразмерной уценки (абз. 3 п. 1 ст. 18 ФЗ №2300-1)
Огромная просьба оставить отзыв.
Добрый вечер!
Коррозия металла — естественный процесс. Коррозия, прежде всего, от неправильной эксплуатации, на улице под дождем
Прав ли клиент и может ли суд встать на его сторону?
Если у вас написано, что мангал из легированной стали, в этом случае, возможно, суд примет решение в пользу потребителя. Но и легированная сталь подвержена коррозии.
Мангал не является технически сложным товаром, если он не электрический.