Я приобрела стиральную машинку в магазине DNC.оплата была по расчетному счету.юр.лица.но обслуживалась в

Я приобрела стиральную машинку в магазине DNC.оплата была по расчетному счету..юр.лица..но обслуживалась в домашних условиях..после двух месяцев эксплуатации..она перестала спускать воду и отжимать..я опратиоась в магазин ..так как она на гарантии..мне утверждают что мне нужно ввести ее самой и ..90 дней ее будут проверять..и подменная машинка не выдаеться так как была приобретена как юридическое лицо..правомерно ли это...и что делать и как составить грамотно притензию