Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы обратились в салон с этой претензией, но они нам посоветовали только отремонтировать за их счёт и сегодня нас вызвали в салон, чтобы поговорить с директором онлайн
Доброе утро. Мы купили диван 3 месяца назад. Спустя 2 месяца он просел на банкетке с одной стороны. А ещё к большому сожалению нашему,у него отвалилась опора длинная ,которая на ножках(опора,которая двигается, когда разлаживать диван). Мы обратились в салон с этой претензией ,но они нам посоветовали только отремонтировать за их счёт и сегодня нас вызвали в салон, чтобы поговорить с директором онлайн. имеем ли мы право Вообще его вернуть совсем и отказаться от ремонта.? гарантийный срок полтора года указан
Здравствуйте!
Согласно Закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 , покупатель имеет право вернуть товар если он не соответствует договору.
В вашем случае у вас есть основания для возврата, поскольку, диван просел, отвалилась опора (это серьезный недостаток, так как влияет на функциональность и безопасность использования мебели).
Поскольку гарантийный срок составляет полтора года, вы находитесь в рамках этого срока и можете требовать устранения недостатков или возврата товара.
Направьте Ваше письменное заявление о возврате дивана, указав на дефекты и требования.
На встрече с директором вы можете четко обозначить свои требования. Объясните, что вы не хотите ремонтировать, так как это не устраняет ваши опасения по поводу качества товара.
Сохраните чек о покупке, договор, документы о дефектах.
Если директор откажет вам в возврате, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или же обращайтесь с иском в суд.
На открытой ( публичной) странице вы получаете начальную консультацию с общими правовыми рекомендациями. Для более подробной ( приватной) консультации, которая оказывается на платной основе, вы можете обратиться ко мне в чат нажав на кнопку «Общаться в чате».
Также могу оказать вам помощь в составлении документов .
Если юрист Вам помог в Вашем вопросе, то Вы можете финансово отблагодарить юриста на сайте по ссылке :https://pravoved.ru/lawyer/3019975/