Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как защититься от иска заказчика из‑за разводов на плитке после ацетона без договора
Работаю плиточником, выполнил работу в с/у. Все сделал максимально быстро, с соблюдением всех требований заказчика. После затирки эпоксидным составом, была произведена Смывка остатков ацетоном,на плитке остались разводы ацетона которые видны только при определённом свете, на просвет.
Заказчик спустя 3 месяца требует либо устранить, либо вернуть средства в полном объёме. 100тр.
Никаких договоров нет,работали по обоюдному согласию и устному договору. Я считаю данную претензию прихотью супруги заказчика и не намерен возмещать средства. Как я могу обезопасить себя в случае судебного иска.
Здравствуйте.
вернуть средства в полном объёме. 100тр.
А как передавались средства?
Никаких договоров нет, работали по обоюдному согласию и устному договору.
Может переписка есть?
Здравствуйте. Обезопасить в плане от чего? Потребитель вправе предъявить претензию в связи с недостатками работы. В силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Тут надо смотреть в комплексте, как переданы средств и конечно есть ли переписка, её содержание. Ваша позиция будет зависеть от того, смотря какими доказательствами располагает Заказчик. Ст. 55 ГПК РФ
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Как я могу обезопасить себя в случае судебного иска.
Добрый день!
Уточните, велась переписка в мессенджерах? Как оговаривались условия договора? Как производилась оплата?
Вы — индивидуальный предприниматель, или работаете от ООО, другой организации? Как клиент Вас нашёл?
Запретить подать иск в суд Вы не можете, и предотвратить это событие тоже. Вариант — только защищаться от предъявленных исковых требований. Но шансы у Вас будут только если у заказчика нет Ваших полных данных, нет переписки по условиям договора и оплата вносилась наличными, без оформления документов.
Если же Ваши данные у Заказчика есть, как и доказательства оплаты по договору, то есть риск удовлетворения его требований в судебном порядке на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Но это будет хорошо, если только с Вас взыщут оплату, а могут ещё взыскать и убытки по удалению плитки, которая испорчена, а также могут потребовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и штрафа, предусмотренного ч.6 ст. 13 указанного выше Закона:
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
И в итоге может оказаться 150-200 тыс рублей вместо тех ста, которые он требует сейчас.
Смывка остатков ацетоном, на плитке остались разводы ацетона которые видны только при определённом свете, на просвет
Добрый день! Скорее всего, Вы работали «на честном слове» и по оплате, и по качеству работы.
В таком случае, если заказчик и его супруга считают, что данный недостаток является существенным, они его обязаны доказать:
ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчикомс отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы,… по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/0f3422f73df7bee03d56085359c80be8d2981ead/
Вы можете по выбору заказчика произвести необходимые работы по устранению данного недостатка, но только в том случае, если заказчик докажет их наличие.
Если Вы не являетесь ИП или фирмой, Закон «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется, соответственно, заказчик не может предъявить к Вам требования, установленные данным законом.
Нужно руководствоваться ГК РФ — ст.723. Но Вы обязаны в том случае переделать работу, если будет доказано, что пользование плиткой в с/у значительно затруднено в результате Вашей работы. Согласитесь, требования надуманные. Если захотят обратиться в суд, без экспертизы суд не может принудить Вас переделать работу еще и оплатить им материалы, которые Вы испортили. Пусть делают экспертизу. Это немалые деньги. Подача заявления в суд — госпошлина 3000 р. (если только Вы не ИП и не работаете от фирмы, как потребители они в таком случае не будут платить госпошлину при обращении в суд).
тогда уже не получится сказать, что это не Вы. Из усматривается, что работу делали Вы? Переписка может договорные отношения подтверждать.