8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
800 ₽
Вопрос решен

Как защититься от иска заказчика из‑за разводов на плитке после ацетона без договора

Работаю плиточником, выполнил работу в с/у. Все сделал максимально быстро, с соблюдением всех требований заказчика. После затирки эпоксидным составом, была произведена Смывка остатков ацетоном,на плитке остались разводы ацетона которые видны только при определённом свете, на просвет.

Заказчик спустя 3 месяца требует либо устранить, либо вернуть средства в полном объёме. 100тр.

Никаких договоров нет,работали по обоюдному согласию и устному договору. Я считаю данную претензию прихотью супруги заказчика и не намерен возмещать средства. Как я могу обезопасить себя в случае судебного иска.

Показать полностью
, Андрей, г. Москва
договор подрядаответственность подрядчикаустный договорнедостатки выполненных работ

Здравствуйте.

вернуть средства в полном объёме. 100тр.

А как передавались средства?

Никаких договоров нет, работали по обоюдному согласию и устному договору.

Может переписка есть?

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Переписка есть
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

тогда уже не получится сказать, что это не Вы. Из усматривается, что работу делали Вы? Переписка может договорные отношения подтверждать.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. Обезопасить в плане от чего? Потребитель вправе предъявить претензию в связи с недостатками работы. В силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Тут надо смотреть в комплексте, как переданы средств и конечно есть ли переписка, её содержание. Ваша позиция будет зависеть от того, смотря какими доказательствами располагает Заказчик. Ст. 55  ГПК РФ

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

0
0
0
0
Как я могу обезопасить себя в случае судебного иска.

 Добрый день!

 Уточните, велась переписка в мессенджерах? Как оговаривались условия договора?  Как производилась оплата?

 Вы — индивидуальный предприниматель, или работаете от ООО, другой организации? Как клиент Вас нашёл?

Запретить подать иск в суд Вы не можете, и предотвратить это событие тоже. Вариант — только защищаться от предъявленных исковых требований. Но шансы у Вас будут только если у заказчика нет Ваших полных данных, нет переписки по условиям договора и оплата вносилась наличными, без оформления документов.

0
0
0
0
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Если же Ваши данные у Заказчика есть, как и доказательства  оплаты по договору, то есть риск удовлетворения его требований в судебном порядке на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Но это будет хорошо, если только с Вас взыщут оплату, а могут ещё взыскать и убытки по удалению плитки, которая испорчена, а также могут потребовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и штрафа, предусмотренного ч.6 ст. 13 указанного выше Закона:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

И в итоге может оказаться 150-200 тыс рублей вместо тех ста, которые он требует сейчас.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Оплата наличными промзводилась. Договора нет, переписка есть

Смывка остатков ацетоном, на плитке остались разводы ацетона которые видны только при определённом свете, на просвет

Добрый день! Скорее всего, Вы работали «на честном слове» и по оплате, и по качеству работы.

В таком случае, если заказчик и его супруга считают, что данный недостаток является существенным, они его обязаны доказать:

ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчикомс отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы,… по своему выбору потребовать от подрядчика:

 
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

 
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

 
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/0f3422f73df7bee03d56085359c80be8d2981ead/

Вы можете по выбору заказчика произвести необходимые работы по устранению данного недостатка, но только в том случае, если заказчик докажет их наличие.

1
0
1
0
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.2

Если Вы не являетесь ИП или фирмой, Закон «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется, соответственно, заказчик не может предъявить к Вам требования, установленные данным законом.

Нужно руководствоваться ГК РФ — ст.723. Но Вы обязаны в том случае переделать работу, если будет доказано, что пользование плиткой в с/у значительно затруднено в результате Вашей работы. Согласитесь, требования надуманные. Если захотят обратиться в суд, без экспертизы суд не может принудить Вас переделать работу еще и оплатить им материалы, которые Вы испортили. Пусть делают экспертизу. Это немалые деньги. Подача заявления в суд  — госпошлина 3000 р. (если только Вы не ИП и не работаете от фирмы, как потребители они в таком случае не будут платить госпошлину при обращении в суд).

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Я самозанятый. Но данных доход не был показан в налоговой.
Похожие вопросы
Семейное право
В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы
Добрый день ! Ситуация следующая: ВУЗ обратился на меня в суд (суд назначен на 16.02.2026) в связи с тем, что я не производил оплату обучения. Ни на одном занятие заочном я не появлялся, никаких знания не получал. С ВУЗом мне удалось придти к мировому соглашению, где они требуют с меня судебные расходы в виде госпошлины и почтовых расходов, а также сумму основного долга. От остальных требований они отказываются. В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы. Мировое соглашение первыми они подписывать отказываются, ссылаясь на свой внутренний регламент. Просят прислать подписанной мной мировое соглашение, чек об оплате. На любые другие условия они отказываются. Только вот это одно условие. Мне кажется, что меня просто разводят и в случае оплаты с моей стороны и подписанного мирового соглашения они его просто не подпишут, не отправят ни мне ни в суд и в суде останется их первое исковое заявление, где они будут просить взыскать с меня оставшуюся сумму, в данном случае неустойку. Что посоветуете делать ? Времени осталось мало, три рабочих дня. Либо писать отзыв, либо довериться и оплачивать
, вопрос №4853224, Данил, г. Москва
2 ответа
Гражданское право
Как обезопасить себя в таком случае?
Добрый день.Ситуация на парковке.Выходя из магазина с зимними санками,остановилась у машины переключить ход санок с колес на лыжи.Не задев авто,продолжила ход.Пришло обвинение, что я повредила машину.Я с этим не согласна, автовладелец отказался приехать осмотреть санки, сразу потребовала деньги.Грозит обратиться в суд и делать будет экспертизу. В распоряжении есть кусочек видео которое предоставила хозяйка авто. Мне видео запись отказались предоставить, ссылаясь только на запрос официально (от органов власти) Вопрос в следующим.Как обезопасить себя в таком случае? На какие статьи можно ссылаться при защите.Заранее спасибо.Фото и видео прикрепляю.
, вопрос №4852631, Ксения, г. Москва
1 ответ
Гражданское право
Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной
Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.
, вопрос №4851548, Андрей, г. Москва
3 ответа
Дата обновления страницы 17.03.2025