Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
Здравствуйте. Я заказала фото портрет, мне его нарисовали (но на печать еще не отправили). Результат мне не понравился и я хочу чтоб мне вернули деньги, но они всячески отказываются и увиливают. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
Здравствуйте, Юлия Александровна!
Нужно знать подробности вашей ситуации; заключен договор; существуют доказательства, подтверждающие условия оказания услуги, результат услуги; исполнитель осуществляет свою деятельность в качестве физического лица или в ином статусе; иные существенные факты.
Вы можете подать претензию, указать свои требования. В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможно предъявить требования:
— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
— уменьшения цены договора;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков.
При наличии оснований можете отказаться от договора, просить возврат уплаченных средств.
Вы можете обратиться в суд, предоставить
доказательства.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление
претензии, документов.