Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за онлайн‑курсы, если передумала учиться?
Купила курсы интернет-маркетолога, но потом передумала учиться. Мне не возвращают деньги. Это законно?
Здравствуйте, Адель!
Нужно знать условия заключенного договора, оферты; доступ открыт ко всем материалам, уроки открываются последовательно; на платформе отмечается сколько уроков Вы прошли; иные существенные факты.
Вы можете направить уведомление о расторжении договора (заявление, претензию), попросите возврат денежных средств.
Вы можете обратиться в суд, при наличии оснований, предоставить доказательства.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Расходы должны быть подтверждены документами.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление
документов.
Здравствуйте, Адель.
Для предметной консультации необходимо ознакомиться с условиями заключенного Вами договора об оказании услуг.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
За подробной консультацией Вы можете обратиться ко мне в чат.
Здравствуйте, Адель.
Вы вправе отказаться от обучения и потребовать возврата денег, но сумма возврата зависит от условий договора.
Согласно ст. 32 Закона “О защите прав потребителей”, вы можете отказаться от услуг в любое время, но должны возместить исполнителю фактически понесенные расходы.
Что делать:
1.Изучите договор – есть ли в нем условия возврата.
2.Направьте письменную претензию (почтой или через личный кабинет на платформе) с требованием о возврате средств.
3. Если отказали – подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд.
Если нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, обращайтесь, услуги в чате платные.
С уважением,
Александр Гайворонский.