Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте вопрос таков Я заказал сборку компьютера в Москве
Здравствуйте, вопрос таков! Я заказал сборку компьютера в Москве, заранее были обговорены комплектующие компьютера, после того как пришёл компьютер, в пункте выдачи заказов я увидел что он в белом цвете а не в чёрном как обговаривали, я забрал компьютер и начали мне писать что мол не тот компьютер выслали, ваш компьютер уехал к другому человеку, просим этот компьютер вернуть и мы вам ваш вернём, компьютер я оформлял в кредит и как я только забрал с доставки компьютер, кредитный договор вступил в силу. Я боюсь возвращать этот компьютер так как есть вероятность что мой оформленый не пришлют обратно, подскажите как поступить в данной ситуации и какие последствия если я не отправлю компьютер который мне пришёл на замену.
Здравствуйте!
В вашей ситуации важно учитывать юридические аспекты сделки.
Что говорит закон?
Вы получили не тот товар – это ошибка продавца, и он обязан устранить ее за свой счет.
Вы оформили кредит – кредитный договор вступил в силу, и теперь у вас есть обязательства перед банком, независимо от ошибки продавца.
Продавец просит вернуть товар – но у вас нет гарантий, что получите свой изначально заказанный компьютер.
Что можно сделать?
Письменное подтверждение от продавца
– Попросите письменное подтверждение, что ваш компьютер будет отправлен сразу после возврата этого.
– Желательно зафиксировать переписку с продавцом (WhatsApp, email и т. д.).
Юридически грамотный возврат
– Не отправляйте компьютер просто так. Пусть продавец пришлет вам официальное письмо с объяснением ситуации и инструкциями.
– Возврат оформляйте через акт приема-передачи, где будет указано, что продавец получил товар в целости.
– Если есть возможность, запишите процесс упаковки и отправки на видео.
Что будет, если не вернете?
– По закону вас могут попросить вернуть товар, так как он вам достался ошибочно.
– Продавец может обратиться в суд, но вероятность этого невысока, если речь не идет о большой сумме.
– Однако, если ситуация затянется, могут возникнуть сложности с гарантией и обслуживанием вашего компьютера.
Как минимизировать риски?
– Попросите продавца сначала отправить ваш компьютер и предоставить трек-номер, а затем верните ошибочно полученный товар.
– Если продавец отказывается так делать, можно предложить обмен в пункте выдачи — чтобы одновременно передать и получить свой компьютер.
– В крайнем случае, если сомневаетесь, можно потребовать расторжения договора и возврата денег (особенно если в кредитном договоре указаны конкретные условия товара).
Если нужна помощь в составлении грамотного письма продавцу — могу помочь.
Буду благодарен за положительный отзыв!