8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Началось с того, что я ответила на звонок, который был помечен как "полезный звонок" и касался долгов моего сына МФО, я почти сразу положила трубку

Добрый день, с 19.03.2025 мой телефон атаковали просто звонками несколько раз минуту и на Вотсапп мошенники. Началось с того, что я ответила на звонок, который был помечен как «полезный звонок» и касался долгов моего сына МФО, я почти сразу положила трубку. Номера неизвестны и не определяются. Блокировка звонков и сообщений с незнакомых и скрытых номеров ничего не дала, они стали появляться снова. Сейчас телефон без звука, т.к. атака продолжается всю ночь. Прошу вашей помощи и совета. Спасибо

, алена, г. Ханты-Мансийск
мфомошенникителефон

Здравствуйте, Алена,

Это не законно, так как Вы не являетесь должником — имеет место нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Это административное правонарушение и наказуемо по ст. 14.57 КоАП РФ:

1. Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния -

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/dc08ef1d6c51e501c571c436e082d4e0a975e781/

Протоколы об адм. правонарушениях по указанной статье составляют должностные лица ФССП.

Таким образом, Вам следует обратиться в ФССП с заявлением о привлечении МФО и (или) работника (представителя) МФО к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

В свободной форме описываете случившееся, предоставляете распечатку входящих звонков на свой тел. номер (или предоставляете телефон для осмотра).

Полагаю, что после вмешательства приставов такие незаконные действия (в отношении матери должника) будут прекращены.

Желаю удачи,

1
0
1
0
алена
алена
Клиент, г. Ханты-Мансийск
спасибо

Алена, здравствуйте.

Для привлечения к административной ответственности по статье 14.57 КоАП РФ достаточно непосредственно действия независимо от наступления каких-либо последствий.
Моментом совершения правонарушения будет момент начала взаимодействия кредитора либо иного лица, действующего от его имени, с должником (то есть момент телефонного соединения), а не момент окончания взаимодействия.
 Совершение вышеуказанного деяния влечет (ч. 1 ст. 14.57),

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.

По инициативе кредитора  не допускается непосредственное взаимодействие с должникомв рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.

Коллекторская организация обязательно вписьменной форме должна оформлять согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами — членами семьи должника и иными проживающими с ним лицами, родственниками, соседями и любыми другими физ. лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие.

Надеюсь мой ответ был Вам полезен!

Если у вас остались дополнительные вопросы или нужна помощь в подготовке документов, напишите мне в чат. Буду рад помочь!

1
0
1
0
алена
алена
Клиент, г. Ханты-Мансийск
спасибо, обращусь при необходимости
Аккаунт Удаленный
Аккаунт Удаленный
Юрист, г. Москва

Благодарю Вас. 
Алена, в ответ на неправомерные действия коллекторов можно, подать жалобу в ФССП России и органы прокуратуры. Так, поступление в ФССП  такой жалобы может послужить основанием для внеплановой проверки коллекторской организации. При выявлении в  нарушений может быть принято,  решение об исключении коллекторской организации из государственного реестра.

0
0
0
0

Здравствуйте, Алёна.

Вынужден вмешаться и указать на следующее:

Вы НЕ должник. Все, что написано выше про ДОЛЖНИКА к Вам не относится.

Про согласие должника на взаимодействие выделю отдельно, к сожалению это не так, допущена юридическая ошибка.

В силу п. 5 ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ, необходимо одновременное соблюдение двух условий: и наличие согласия должника на взаимодействие с третьими лицами, И согласие самих третьих лиц на взаимодействие.

В целом, рекомендация, это жалоба. 

В ФССП, как Вам уже написал Ненашев Дмитрий и повторил Пименов Дмитрий.

А также: в ЦБ РФ, перейдите по ссылке www.cbr.ru/Reception/Message/Register

Выбираете МФО и дальше интуитивно понятно.

Если потребуется помощь в подготовке жалоб, заполнении форм в ЦБ РФ, Вы можете обратиться ко мне в чат, за возмездными услугами.

1
0
1
0
алена
алена
Клиент, г. Ханты-Мансийск
Благодарю
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.4
Эксперт

Отдельно, обращение к коллеге Пименову Дмитрию, пожалуйста, не используйте нейросети для генерации своего ответа, это приводит лишь к ошибкам, ИИ имеет свойство галлюцинировать, придумывать несуществующие выводы и приводить несуществующие нормы права.

Вижу, что в некоторых вопросах Вы разбираетесь, но в тех, которые не знаете,  результат приводит к плачевным последствиям, как для клиента, так и для Вашей репутации.

Будьте специалистом и отвечайте там, где у Вас действительно есть опыт.

Всего доброго!

0
0
0
0

Здравствуйте, Алена!

Коллеги правильно говорят о том, что в действиях коллектора (скорее всего, это его «проделки») содержится состав администтративного правонарушения, а так же то, что Вы вправе обратиться с жалобай в надзорный орган, то есть в региональное Управление ФССП РФ.

Однако, чтобы подать жалобу, нужна, так сказать, «фактура» (то есть, доказательства), а их у Вас  — нет. Таким образом, жалобы будет бесперспективна.

Поэтому, если у Вашего сына, действительно, имеется задолденность перед МКК, то нужно ответить и записать хотя бы несколько телефонных сообщений, полученных с помощью бота, а так же, несколько автоматических СМС — сообщений.

В силу положений части 1 статьи 18 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ,

Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, осуществляется уполномоченным органом.

Честно говоря, практики противодействия  государственным надзорным ведомством — подобным действиям коллектора, при невозможности его отождестведения, я — не встречал, хотя это сейчас, как говорится, в тренде.

Но, работать с этим нужно, так как нарушаются прямые нормы действющего законодательства...https://r86.fssp.gov.ru/contacts

628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Чехова, д. 8

Тел.: (3467) 35-20-39, e-mail: mail@r86.fssp.gov.ru

Дежурная часть: (3467) 35-20-02

Телефон доверия: (3467) 35-04-87

Приемная руководителя: (3467) 35-20-10

Режим работы аппарата Управления (Мск. +2 часа):

Понедельник-четверг: c 09:00 до 18:00

Пятница: c 09:00 до 16:45

Перерыв на обед: c 13:00 до 13:45

Вам нужен вот этот отдел в региональном  Управлении.

Отделение контрольно-надзорной и разрешительной деятельности

 
 Проводникова Ольга Александровна
 

8(3467) 35-20-64

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
1 ответ
Защита прав потребителей
Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты "Kinder"
3 февраля 2026 года мой сын, Громов Эрсан Алексеевич (29.05.2022 г.р.), получил травму в игровой комнате «Kinder» из-за халатности персонала. Мы с мужем оставили Эрсана под присмотром няни, чтобы спокойно заказать еду, рассчитывая на его безопасность и комфорт. Однако, вернувшись через полчаса, мы обнаружили сына в слезах, жалующегося на боль в руке. Самое возмутительное, что сотрудники «Kinder» даже не сочли нужным связаться с нами, родителями, в экстренной ситуации. Я считаю это вопиющим нарушением всех возможных правил и норм. В подобных случаях, когда ребенок плачет и жалуется на боль, персонал обязан немедленно уведомить родителей, чтобы мы могли принять необходимые меры. На мои вопросы о произошедшем сотрудники отвечали уклончиво, утверждая, что «ничего такого не было» и что ребенок «просто сам плакал». Я настояла на просмотре видеозаписи, чтобы разобраться в ситуации. После долгих уговоров мне наконец показали запись, на которой отчетливо видны два тревожных момента: 1. Неправильное обращение с ребенком: Одна из нянь, сидящая в телефоне, тянула моего сына за левую руку, когда он спускался с горки. Руки маленького ребенка очень хрупкие, и такое обращение может привести к серьезным травмам. 2. Отсутствие надлежащего присмотра: Мой сын упал, прыгая на батуте, и сразу же схватился за руку. В этот момент рядом с ним не было ни одной няни, хотя они обязаны постоянно находиться рядом с детьми. Когда я указала на эти моменты, сотрудница заявила, что они «смотрели на быстрой перемотке» и поэтому «не увидели». Никаких извинений или сочувствия со стороны нянь не последовало. Лишь одна из сотрудниц, которая смотрела видео вместе со мной, выразила возмущение поведением нянь и извинилась, предложив не брать плату за посещение. Сразу после инцидента мы вызвали такси и отвезли сына в Республиканскую больницу №1 – Национальный центр медицины, где ему был поставлен диагноз «подвывих головки лучевой кости» и проведено вправление. В подтверждение моих слов прилагаю справку из медицинского учреждения. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Действия сотрудников, а именно отсутствие должного присмотра, ненадлежащее обращение с ребенком и сокрытие информации о произошедшем, причинили мне и моему сыну значительные физические и нравственные страдания. Мой ребенок испытал сильную боль и страх, а я, как мать, пережила шок, тревогу и беспокойство за его здоровье. На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьи 151 Гражданского кодекса РФ, требую возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Прошу вас провести тщательную проверку данного заведения, привлечь виновных к ответственности и принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. таком ситуации возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности какую сумму надо требовать?
, вопрос №4848955, Евдокия, г. Казань
-1 ответов
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 20.03.2025