Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В приложении эти 2 платья теперь находятся в статусе выданы, ноне оплачены
Заказала на валберис свадебные платья, не посмотрела перед примеркой. Во время примерки не заметила внутри платья пятно . Сотрудник отказался принимать данное платье на возврат. Настаивал, чтобыя его выкупила, азатем оформляла возврат ро браку. Яотказалась и ушла из пункта выдачи. Оставив товар у сотрудника. Послетого как я ушла, сотрудникпытался списать деньги с карты, сначалаза 1 платье, а затем за 2. На следующий день я связалась с директором пвз, котораямне пояснила, что когда я примеряла 2 платье оно испачкалось от пола, наподоле пыль. И сотрудник посчитал это браком. В приложении эти 2 платья теперь находятся в статусе выданы, ноне оплачены. Постоянно требуют, чтобы я их оплатила . Как поступить? Директор пвз ссылается на договор оферты валбериз
Здравствуйте, Yuliya!
Незаконное списание денег с карты за возврат некачественного товара можно оспорить.
Согласно п. 23 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, продавец обязан вернуть стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось.
Несколько шагов, которые можно предпринять:
Написать письменную претензию. Её составляют в свободной форме и направляют заказным письмом на почтовый адрес (официальный электронный адрес, размещённый на сайте) маркетплейса, продавца или иного лица, в пользу которого состоялось списание суммы.
Если требование не удовлетворили в добровольном порядке, можно обратиться в суд. Также можно потребовать компенсации морального вреда и взыскания штрафа в 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Если остались ещё вопросы пишите в Сообщения