Можно ли расторгнуть договор и подать иск до окончания гарантийного ремонта стиральной машины

Question

В начале года купила стиральную машинку через яндекс маркет, продавец МВИДЕО, спустя 1,5 месяца машинка сломалась, отвезли за свой счет машинку в магазин на гарантийный ремонт, ( так как покупали через яндекс а не напрямую через магазин) машинку забрали, в этот же день в магазине я написала заявление на подменный фонд, магазин заявление принял но сказал что подменный товар мне можно не ждать так как его нет в магазине. По истечении 3 дней подменный фонд не был предоставлен, я обратилась в магазин с претензией о выплате неустойки 1% за каждый просроченный день, магазин принял претензию, на моем экземпляре поставили подпись принявшего сотрудника и печать магазина. Прошло 10 дней продавец со мной до сих пор не связался и ответа на претензию не дал. Планирую подать жалобу в Роспотребнадзор. Что еще я могу сделать в данном случае? Могу ли я уже сейчас обратиться с иском в суд так как магазин игнорирует все мои просьбы и права не смотря на то что машинка еще на гарантийном ремонте (45 дней еще не прошло)? Могу ли я сейчас потребовать от продавца расторжение договора купли продажи, возврата денежных средств за машинку и не ждать окончания гарантийного ремонта?

Александр Пономарев · Answer

Здравствуйте, Анастасия. 1. На взыскание неустойки, за невыполнение (задержку выполнения) требования о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара (ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») — можете. 2. На расторжение договора и возврат денег еще не можете, на мой взгляд, см. п. 2 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: В случае невыполнения требований потребителя в сроки , предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Вы заявили требование о ремонте, который выполняется в порядке ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. То есть, следует разделять нарушение Вашего права на замену товара и право на ремонт. Обратиться за расторжением договора Вы можете только после истечения срока ремонта, в случае нарушений, предусмотренных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Планирую подать жалобу в Роспотребнадзор. Что еще я могу сделать в данном случае? Смысла от данной жалобы особо не будет — поскольку по результатам ее рассмотрения Вам будет рекомендовано обратиться в суд. Право на получение Вами неустойки основано на ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает, что за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. С иском Вы вправе обратиться в суд по месту Вашего жительства. Государственная пошлина Вами при этом не оплачивается. Могу ли я уже сейчас обратиться с иском в суд так как магазин игнорирует все мои просьбы и права не смотря на то что машинка еще на гарантийном ремонте (45 дней еще не прошло)? Да, у Вас есть такое право. И право основано на том, что в силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам обязаны были предоставить аналогичный товар на время ремонта.

Андрей Рубцов · Answer

Добрый день. Да, вы можете обратиться в суд уже сейчас, не дожидаясь окончания 45-дневного срока гарантийного ремонта (максимальный срок ремонта по статье 20 ЗоЗПП). Нарушение сроков предоставления подменного товара и игнорирование вашей претензии являются самостоятельными нарушениями ваших прав, которые дают основание для судебного иска. В исковом заявлении вы можете потребовать: Выплату неустойки за непредоставление подменного товара (1% от стоимости товара за каждый день просрочки, статья 23 ЗоЗПП). Компенсацию морального вреда (статья 15 ЗоЗПП). Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (пункт 6 статьи 13 ЗоЗПП). Судебный иск можно подать по месту вашего жительства (статья 17 ЗоЗПП), и вы освобождаетесь от уплаты госпошлины как потребитель.

Александр Шестериков · Answer

Добрый день, Анастасия. Вы можете: 1. Требовать возместить расходы, связанные с доставкой крупногабаритного товара для устранения недостатков ( п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). 2. Требовать неустойки в размере 1 % за за невыполнение (задержку выполнения) требования о предоставлении на период ремонта аналогичного товара ( п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). - Могу ли я уже сейчас обратиться с иском в суд так как магазин игнорирует все мои просьбы и права не смотря на то что машинка еще на гарантийном ремонте (45 дней еще не прошло)? Да, можете. При этом обратиться в суд можн опо месту вашего жительства п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ Могу ли я сейчас потребовать от продавца расторжение договора купли продажи, возврата денежных средств за машинку и не ждать окончания гарантийного ремонта? Нет. Предъявить иное требование вы сможете только при нарушшении срока устранения недостатков (45 дней) — п. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»