Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила на Вайлдберриз пылесос, оказалось в рассрочку (хотя я этого не знала)
Купила на Вайлдберриз пылесос, оказалось в рассрочку (хотя я этого не знала). Хотела заплатить все и сразу, а переплату не возвращают! Правомерны ли их действия?
Здравствуйте!
Ваша ситуация требует тщательного анализа.
1. Если вы оформили покупку в рассрочку, то, скорее всего, вы подписали договор, в котором были указаны условия погашения и возможные штрафы или комиссии. Важно проверить этот договор на предмет условий досрочного погашения и возврата переплаты.
2. Если договор позволяет досрочно погасить долг, но не предусматривает возврат переплаты, то действия Wildberries могут быть правомерными. Однако, важно проверить, были ли вы проинформированы о таких условиях при оформлении рассрочки.
3. Закон требует, чтобы покупатель был полноценно проинформирован о всех условиях кредита или рассрочки, включая условия досрочного погашения и возможные комиссии. Если вы не были проинформированы об отсутствии возврата переплаты, это может быть основанием для оспаривания.
4. Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих интересов.
5. В крайнем случае, если другие меры не дали результата, можно обратиться в суд для разрешения ситуации и защиты нарушенных прав.
Рекомендую проконсультироваться с квалифицированным юристом, который поможет вам полностью оценить ситуацию с учетом всех юридических нюансов.