Альфа банк не уведомил о предстоящих платежах и подстроил просрочку на годовую беспроцентную карту, чтобы накрутить проценты

Здравствуйте, Ринат.

Если Альфа-Банк не направил уведомления о сроках и суммах платежей, и вы не смогли своевременно внести деньги по карте с льготным периодом, это может считаться нарушением обязанности информирования (ст. 10 Закона “О защите прав потребителей”, ст. 819 ГК РФ).

Вы вправе:

— подать претензию в банк с требованием отменить начисленные проценты, если докажете, что просрочка возникла по их вине;

— потребовать восстановления льготного периода, если вы добросовестно пользовались картой;

— обратиться в Банк России или суд, если банк откажется.

Могу помочь вам составить претензию в Альфа-Банк с обоснованием нарушения.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.