Купили электрическую печь, не работают комфорки, в магазине товар не принимают отправляют в сервис, подскажите наши действия?

Здравствуйте, Елена.

Если у новой электрической печи не работают конфорки, это существенный недостаток, и вы вправе не ждать ремонта, а требовать возврата денег или замены (ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”).

Магазин обязан:

— Принять товар на проверку качества;

— По вашему выбору — заменить, вернуть деньги или отремонтировать в разумный срок.

Отказ принять товар — нарушение. Вы вправе составить письменную претензию с требованием возврата денег и указанием, что неисправность возникла сразу после покупки.

Могу помочь составить претензию и расчет неустойки за отказ в приеме товара.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.