Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я оформила авито доставку телефона, было написано, чтт оно в отличном состоянии, на почте я
Здравствуйте, я оформила авито доставку телефона ,было написано,чтт оно в отличном состоянии, на почте я проверила телефон,он не включался, я думала,что нет заряда, а как дома на зарядку поставила не включается даже, продавец не отвеччет вообще,что делать
Здравствуйте, Зузу!
Сообщите о проблеме, приложите фотографии и видео, подтверждающие неисправность телефона. Постарайтесь договориться о возврате или компенсации.
Если продавец не отвечает, свяжитесь с поддержкой «Авито» через форму обратной связи. Опишите ситуацию, приложите доказательства и попросите содействия в решении проблемы.
Для более детального разбора Вашей ситуации, ответов на дополнительные вопросы, а также для помощи в составлении необходимых документов, напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.
Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.
Здравствуйте!
Неприятная ситуация. Вот что нужно делать:
- Срочно обратитесь в поддержку Авито. Через раздел «Помощь» или детали заказа найдите опцию связи с поддержкой по поводу этой доставки/заказа. Опишите ситуацию: товар не соответствует описанию («отличное состояние»), телефон не работает, продавец не отвечает. Укажите номер заказа. Авито Доставка часто имеет механизм защиты покупателя.
- Зафиксируйте все. Сделайте фото/видео неработающего телефона (особенно на зарядке), сохраните скриншоты переписки с продавцом и описания товара.
- Напишите продавцу через Авито. Отправьте официальное сообщение через чат Авито (даже если он не отвечает), требуя возврата денег из-за несоответствия товара описанию и его неработоспособности.
Следуйте инструкциям Авито. Поддержка должна дать вам инструкции, как действовать дальше (возможно, открытие спора, возврат товара). - Действуйте быстро, пока активны механизмы защиты Авито Доставки.
За полезный ответ вы можете отблагодарить меня, нажав кнопку «Отблагодарить» под ответом или в профиле. Могу оказать помощь в составлении документов.