Добрый день!Сбер заблокировал карту на мою новую фамилию,хотя исполнительное производство на старую.Затем приставы отменили,а банк не разблокирует.Я прохожу там в вкладку "посмотреть причину и документ о взыскании" и система перебрасывает на Госуслуги,а они пишут что не могут показать мне этот документ,т к он не на мою фамилию.Как поступить?
Здравствуйте! Понимаю ваше негодование, ситуация действительно неприятная, когда бюрократические моменты мешают пользоваться своими деньгами. Давайте разберемся.
Банк блокирует карту не по своей инициативе, а на основании документа от судебных приставов. То, что исполнительное производство было на старую фамилию, а карта на новую, к сожалению, не всегда останавливает систему – банк мог идентифицировать вас по другим данным (ИНН, СНИЛС, дата рождения).
Главное – приставы отменили взыскание. Проблема в том, что банк либо еще не получил от них официальное постановление об отмене ареста/взыскания, либо получил, но не обработал его, возможно, как раз из-за путаницы с фамилиями. Переброска на Госуслуги, где документ не виден из-за старой фамилии, – это технический баг системы, но он не отменяет факт отмены взыскания приставом.
Что делать:
Вам нужно получить на руки у пристава-исполнителя, который вел ваше дело, официальное постановление об отмене мер по взысканию или об окончании исполнительного производства (с печатью или электронной подписью).
С этим постановлением, вашим паспортом и документом о смене фамилии (например, свидетельством о браке) идите лично в отделение Сбербанка. Напишите заявление на разблокировку карты/счета, приложив копии этих документов. Обязательно получите отметку банка о принятии вашего заявления.
Банк обязан снять ограничения после получения официального документа от ФССП. Если после подачи заявления банк продолжит бездействовать, можно будет готовить жалобу.
Могу помочь с составлением жалобы, если банк не отреагирует на ваше заявление.
Надеюсь, консультация была полезной. Ваша благодарность (кнопка «Отблагодарить» под ответом или в профиле) высоко оценивает мой труд.
