В чеке указано: установка машинки

Здравствуйте, Татьяна.

Ваша ситуация — типичное нарушение условий договора оказания услуг. Если в чеке указана услуга «установка машинки», а продавец/мастер требует доплаты за базовые действия — это обман потребителя (ст. 10, 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Ваши права:

— Вы вправе потребовать возврата денег за неоказанную услугу,

— либо завершения установки без доплат, если продавец вводил Вас в заблуждение,

— а также можете взыскать неустойку и компенсацию морального вреда, если был отказ или затягивание сроков.

Ваши действия:

— Направьте продавцу претензию с требованием вернуть оплату за установку или выполнить услугу по чеку в полном объёме;

— Приложите чек, зафиксируйте отказ или требования доплат (аудио, переписка);

— В случае отказа — подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

Могу помочь составить претензию и жалобу.

Если потребуется помощь — пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.