Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
К я не присутствовала на 3-м занятии, что мне делать?
Я купила абонемент на 16 занятий в фитнес студию, отходила только 4 раза, сейчас прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия но получаю отказ, говорят что это прописано в доп соглашении, но мне его не выдали, т.к я не присутствовала на 3-м занятии, что мне делать ?
Добрый день!
Вы имеете право требовать возврат денег за неиспользованные занятия, даже если фитнес-студия ссылается на дополнительное соглашение, которое вам не выдали. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете отказаться от услуг в любое время, а исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных расходов.
Если фитнес-студия отказывает, то направьте письменное заявление о возврате средств (лично или заказным письмом с уведомлением).
Ссылайтесь на отсутствие дополнительного соглашения и нарушение ваших прав.
В случае отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Условия договора, ограничивающие возврат, противоречат закону и являются недействительными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
С уважением!
Здравствуйте.
Правоотношения между организацией, предоставляющей услуги спортивного зала, фитнес-клуба, и посетителем (потребителем) регулируются Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ).
Право потребителя в любое время отказаться от услуг спортивного зала закреплено в ст. 32 Закона РФ. При отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще не оказанные ему услуги.
Здравствуйте, Алина!
Необходимо изучить условия договора (оферты).
По общему правилу, Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» содержит Ваше право
отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.
Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.
Таким образом, при заключении договора исполнитель услуги не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляют права потребителя (ст.16 Закона РФ).