Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Приобрела билеты на концерт по скидке, организатор отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что билеты были приобретены по акции
Добрый день. Приобрела билеты на концерт по скидке, организатор отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что билеты были приобретены по акции. До концерта более 21 дня, пришел отказ 5 раз.
, Вера, г. Иркутск
Владимир Божко
Здравствуйте!
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от услуги в любое время, даже если билеты куплены по акции.
Условия возврата должны быть четко прописаны в договоре или на сайте продавца.
Отказ из-за скидки незаконен, если:
До концерта более 10 дней (разумный срок для перепродажи билетов);
В договоре нет прямого запрета на возврат акционных билетов.
При отказе ссылаются на статью 52.1, могу ли я все равно требовать возврат?
Я бы вам настоятельно рекомендовал написать обращение в Роспотребнадзор. Это очень эффективная мера, она как правило становятся на защиту интересов потребителя. Это можно сделать онлайн на их сайте. Заявление в свободной форме, приложите все документы и ответы. Так будет более оперативно.
Также вы можете обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.