Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли способ обойти это и вернуть деньги?
При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями оферты и тарифом и согласились с ними, там были указаны тарифные планы и метод оплаты.
Вам был выдан пробный доступ за 1р, чтобы Вы могли ознакомиться с функционалом нейросети.
Функция отключения подписки доступна в любое время в разделе "Отменить подписку".
Ознакомиться с политикой возврата средств можно в разделе "Договор оферта".
Есть ли способ обойти это и вернуть деньги?
Здравствуйте!
Да, даже если вы согласились с офертой и началась платная подписка, закон всё равно защищает потребителя, особенно если речь идёт о навязанных или непреднамеренно оплаченных услугах.
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от платной услуги в любое время, а также требовать возврата части средств за неиспользованный период. А если вас не предупредили ясно и недвусмысленно о начале списаний или сделали это мелким шрифтом, это может считаться введением в заблуждение (ст. 12 ЗоЗПП).
Чтобы повысить шансы на возврат:
— Напишите официальную претензию через форму на сайте или на e-mail службы поддержки.
– Укажите, что оплата произошла автоматически, доступ не использовался, и вы требуете возврата за неиспользованный период.
– Сошлитесь на ст. 32 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если откажут — можно подать жалобу в Роспотребнадзор, банк (по спорной транзакции) или даже в суд.
Если не затруднит, поставьте плюс к моему ответу, пожалуйста.