Как добиться полного возврата предоплаты за услуги, если исполнитель удерживает 30%?

Договор весьма интересный, взять во внимание хотя бы то, что споры предлагают рассматривать в Арбитражном суде, которому они по данному договору не подсудны по причине того, что договор заключен с физическим лицом.

Что касается сроков — то в разделе 5 у Вас конкретный срок исполнения договора не определен.

Отказаться от договора Вы можете двумя способами.

1. Отказаться на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

Условие о том, что 

 они хотят удержать 30% от 100% договора.

установленный в п. 1.3. Договора является недействительным.

В этой связи применяются последствия ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;

И в этом случае указанные 30% от общей суммы рассматривается как штрафная санкция за отказ от договора в связи с чем этой части у Вас договор считается недействительным.

Отказ предполагается совершить в письменной форме путем направления в адрес ООО «777» претензии с требование об отказе и возврате оплаченной суммы.

И при получении Вашего отказа —  исходя из положений ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.

Второй путь отказа.

Исходя опять же из раздела 5 Договора — поскольку нет срока исполнения, Вы в силу ст. 314 ГК РФ заявляете требование исполнить договор.

В таком случае срок исполнения — 7 дней, исчисляются которые с момента получения претензии с требованием исполнения договора.

Нарушение данного срока в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» является безусловным основанием для отказа от договора и возврата оплаченной суммы.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

И если Вы не приняли исполнение по договору — то в таком случае Вам подлежит к возврату вся оплаченная Вами сумма.

Акт оказанных услуг подписали? П. п. 3.2.2 и 3.2.3.

Если нет, то это хорошо.

П. 1.3. договор недейвительный, поскольку противоречит ФЗ «О ЗПП», соответственно применяться не может, ст. 16 ФЗ «О ЗПП»

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Условие про Арбитраж такж недействительно, поскольку договор как я полагаю для личных нужд.

Уточните, изменения в конструкцию транспортного средства  Вы планировали в принадлежащее Вам на праве собственности транспортное средство? Оно используется для личных нужд или для предпринимательской деятельности?

Если Вы заключили договор по транспортному средству, используемому  в личных целях, а не для предпринимательской деятельности, то на Ваши правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», согласно которому (ст. 32 Закона) 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения пункта 1.3 в части невозврата 30% стоимости договора недействительны, поскольку нарушают права потребителя, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 Направляйте письмо с уведомлением об отказе от исполнения договора и возврата уплаченных денежных средств, а если не вернут добровольно, обращайтесь в суд.