Какие у нас могут быть проблемы, если люди на нас напишут заявление?

Здравствуйте, Оксана.

Да, юридические риски в вашей ситуации есть, поскольку на момент заключения договоров с туристами вы не имели статуса туроператора, а значит — не имели права продавать турпродукты (п. 1 ст. 4, ст. 9 ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Какие могут быть последствия:

— Роспотребнадзор может квалифицировать это как оказание услуг с нарушением закона и наложить административный штраф (ст. 14.4 КоАП РФ);

— Ростуризм может отказать во включении в единый реестр туроператоров, если получит жалобы;

— При обращении туристов в суд — договоры могут быть признаны недействительными (ст. 168 ГК РФ), и вы будете обязаны вернуть всю сумму, даже если прописали удержание издержек.

Даже если тур состоится через 3 месяца, юридически важно — когда вы заключили договор. На дату подписания договора у вас не было статуса туроператора, а значит — вы не имели права продавать выездной тур.

Что можно сделать:

— Срочно подготовьте письменные объяснения, что тур состоится после включения в реестр;

— Если поступят жалобы, акцентируйте, что услуга фактически не оказывалась, а только готовилась;

— Внесите в договор обоснование понесённых расходов и корректно удержите их, приложив чеки и подтверждения.

Рекомендую не заключать новых договоров до официального включения в реестр.

Могу помочь вам составить юридическое обоснование для туристов и ответ на возможные жалобы.

Если потребуется помощь — пишите в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.