8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как принудить продавца привезти кофемашину 2060 по оплаченной мной цене?

Заказала через Озон кофемашину (модель 2060) за 43000 руб. В чеке указана модель и цена. Потом в карточке товара описание изменилось на другую модель 2041 и мне привезли модель 2041, а она более дешевая и с меньшим набором функций. Забирать мы её не стали, сделали фото в пункте выдачи и написали претензию продавцу, что привезли не тот товар и попросили привезти оплаченную модель 2060. Продавец сказал, что в карточке видит модель 2041 и ни чего менять не будет. Спустя время заказ поменял статус на Отменён и мне вернулись деньги за кофемашину, а в чеке на возврат снова указана оплаченная мной модель 2060. Стоимость доставки тоже вернули. Как принудить продавца привезти кофемашину 2060 по оплаченной мной цене?

Показать полностью
  • Чек от Озона возврат за кофемашину 2060
    .pdf
  • Чек от Озона на покупку кофемашины 2060
    .pdf
, НАТАЛЬЯ, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.4

Здравствуйте, Наталья.

В вашей ситуации имеет значение содержание кассового чека и фактическая оплата товара. Вы приобрели модель кофемашины 2060 за 43 000 руб., и чек это подтверждает. Это значит, что договор купли-продажи был заключён на модель 2060, а не на изменённую карточку с моделью 2041 (ст. 493, 454 ГК РФ).

Замена описания товара не меняет условия договора, и продавец обязан поставить именно тот товар, который указан в чеке и за который вы оплатили.

Поскольку продавец в одностороннем порядке отменил заказ и вернул деньги, вы вправе:

— обратиться с требованием о понуждении к исполнению обязательства в натуре, то есть привезти именно модель 2060 по оплаченной цене (ст. 12, 309 ГК РФ);

— или подать иск в суд о восстановлении нарушенного права потребителя, если продавец откажется добровольно исполнить требование.

Учитывая изменение условий карточки товара после покупки, у вас есть основания полагать, что действия продавца недобросовестны (ст. 10 ГК РФ).

Рекомендую направить официальную претензию с требованием исполнить обязательство (поставить модель 2060). В случае отказа — обратиться в суд с иском и потребовать также неустойку и компенсацию морального вреда по Закону о защите прав потребителей.

Могу подготовить претензию или исковое заявление.

Если потребуется помощь — пишите в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Прав ли продавец и как вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?
, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез
Здравствуйте, мне нужна консультация и возможно помощь юриста по семейным вопросам. С бывшим мужем в разводе почти восемь лет. Есть общая несовершеннолетняя дочь, 12 лет. На протяжении всех этих лет отношения нормальные с бывшим мужем сохранить не удалось. Он проживает с нами не в одном городе. Но я ему позволяла забирать периодически дочь. Иногда он сам приезжал с ней пообщаться минут на 20-30 возле нашего подьезда. Но за эти годы он все больше и больше стал пить и скатился окончательно в алкоголизм. Последние полтора года он просто отправояет дочери по телефону голосовые сообщения, и все они в ужасно пьяном состоянии. Он говорит о чем угодно, но только не по делу. Дочь его не блокирует, просто не отвечает. Также он постоянно последнее время рассказывает ей о своих подругах новых, и все это еле ворочая языком. Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез. Потому что запил опять, и это тогда когда она была у него. Я поехала и забрала ее сама, попросила ее уйти к бабушке. И там ее забрала. Иначе боялась, что он просто кинется на меня. Больше я ему дочь не давала, и сказала, что больше она к нему не поедет так как он пьянствует постоянно. С этого момента его просто прорвало на сообщения, опять же дочери. Пьяные сообщения все время, угрозы судом, рассказы о своих подругах и просто пьяный бред разного содержания. Прямых угроз мне не поступало. Дочь говорит, что внимания не обращает. Но такого, чтобы я ему совсем запретила с ней видеться до этого не было. Конфликтовали да, но я не препятствовала их общению. Сейчас же я не могу отдавать дочь алкоголику, я посто опасаюсь за нее. Вопрос, могу ли я на данном этапе как то подейсивовать на него, чтобы он прекратил писать все это дочери. Хотела бы написать ему официальное письмо с предупеждением, но не знаю как это оформить правильно и грамотно. Спасибо за помощь.
, вопрос №4850866, Нина, г. Екатеринбург
Таможенное право
Могут ли они купить автомобиль в Киргизии (Лексус 2011 года который был ввезен в Киргизию в 2017году из РФ) и привезти его без уплаты утильсбора и растоможки?
Добрый день! Родители граждане Киргизии получило паспорт переселенца. Планирует в этом году переезжать. Могут ли они купить автомобиль в Киргизии (Лексус 2011 года который был ввезен в Киргизию в 2017году из РФ) и привезти его без уплаты утильсбора и растоможки?
, вопрос №4850628, Илья, г. Москва
Недвижимость
Добрый день, подскажите пожалуйста, я проучила квартиру по переселению, в договоре указана цена 3060000 руб
Добрый день, подскажите пожалуйста, я проучила квартиру по переселению, в договоре указана цена 3060000 руб, кадастровая стоимость 2700000, рыночная цена 4500000, имеется в собственности ещё 1 квартира, хочу продать квартиру которую мне дали по переселению, а с какой суммы налог возьмут не понятно и приобрести хочу в этом же году другую квартиру побольше
, вопрос №4850469, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, был заказ из магазина пятерочки, приехал курьер и привез продукты, заходили люди и дверь была в
Здравствуйте, был заказ из магазина пятерочки, приехал курьер и привез продукты, заходили люди и дверь была в подъезд открыта , у меня стояла пометка оставить у двери, в итоге курьер не занёс продукты,а начал звонить мне по телефону, я не заметила , он решил не заносить продукты из-за того ,что я не ответила на звонок и уехал, в итоге с меня удержали 1600р , писала в поддержку и скидывала видео,что он стоял с открытой дверью подъезда,но сказали ,что это не их проблемы и деньги не вернут
, вопрос №4850449, Виктория, г. Челябинск
Дата обновления страницы 03.04.2025