Ошибка, при заполнении формы транзакции, привела к тому что налог на оплату суммы поступил на игровой баланс

По несчастливой случайности знакомы предложил поставить ставку в зарубежном букмейкере, ставка сиграла. Но при выводе средств нчались проблемы. Ошибка, при заполнении формы транзакции,привела к тому что налог на оплату суммы поступил на игровой баланс . Начали выводить повторно,оплатили налог на сумму. Букмейкер заблокировал счет ,якобы в связи с подозрительной активностью. Потребовал 10% от суммы баланса -как страховой взнос,которые должен будет вернуться на наши реквизиты в течении 30 дней. Хорошо, оплатили. Затем букмейкер потребовал оплатить протоколы TLS , 5000 . Расскажите о этой схеме мошенничества, или же действия букмейкера являются правомерными. Возможен ли вывод средств. ( вернуть хотя бы свои)