Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
При этом заявление на обмен принял, но ответ не предоставляет и всячески затягивает решение
Добрый день. Приобрели матрас, поспав ночь, поняли, что очень жесткий. Хотели бы обменять на более мягкий. При этом упаковку вскрыли, ярлык оторвали. Продавец говорит, нарушили условия договора. При этом заявление на обмен принял, но ответ не предоставляет и всячески затягивает решение. Вопрос, как поступать дальше.
, Виктория, г. Москва
Алена Кулик
Здравствуйте!
Скорее всего продавец откажет в обмене. Так, как согласно закона обмен (возврат) товара надлежащего качества допускается в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.