Как вернуть деньги за не качественный товар

Здравствуйте, файлы не прикреплены, 0 байт все.

но в любом случае прав предусмотренных законом о защите прав потребителей у Вас никто не отнимает,

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Если после обращения отказывают в обмене или возврате денег, сделайте независимую экспертизу , и по её результатам в судебном порядке требуйте возврата денег, стоимости экспертизы, штрафа и оплаты услуг представителя.

Здравствуйте,Уважаемый Пользователь!

То,что у Вас нет кассового чека,то это не значит,что Вам не смогут вернуть денежные средства.

Также Вы можете произвести свою личную экспертизу за свой счет.После,можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд.

Здравствуйте!

Вы вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.Согласно ст.18 о ЗПП " Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."

Пишите ещё раз претензию,получайте письменный отказ и можете в судебном порядке требовать возврата денежных средств за некачественный товар.