Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или мне придеться доплачивать?
Здравствуйте! Покупала матрац в 2017 году за 34000 он спустя не сколько лет начал ломаться . Так как компания даёт на матрац гарантию 15 лет , решила этим вопросом озодачиться сейчас. Пришли сотрудники, произвели осмотр. Компания вынесла решение о том что они готовы за егттб мне матрац но вот такую модель сняли с производства и мне предлагают до другого доплатить. Но по таким характеристикам на данный момент цена 113000. Должны ли сотрудники посчитать проиндексировать стоимость моего товара. Или мне придеться доплачивать?
Здравствуйте, Надежда!
Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости некачественных товаров в случае их замены или возврата.
При замене некачественного товара на абсолютно такой же перерасчет цены товара не производится, т. е. ни потребитель, ни продавец доплачивать что-либо не обязаны.
При замене товара на такой же товар другой марки (модели) потребителю должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый потребителю товар дороже, потребитель должен доплатить разницу в цене.
При возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен.
Заявление о доплате рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о его принятии. Кроме того, заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться доплаты.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!