Хочу понять, относятся ли ветеринарные препараты к фармацевтическим и можно ли привлечь к ответственности Яндекс за ненадлежащее исполнение договора

Яндекс Доставка отказывается возмещать стоимость потерянной посылки, ссылаясь на пункт о том, что фармацевтические препараты не подлежат компенсации. Хочу понять, относятся ли ветеринарные препараты к фармацевтическим и можно ли привлечь к ответственности Яндекс за ненадлежащее исполнение договора