8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или товар может быть отправлен без него?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, при отправке посылок, оплаченных на сайте (чек клиент получает автоматически на электронную почту), обязан ли продавец вложить в коробку с товаром сопроводительный документ? Если да, то какой? Или товар может быть отправлен без него?

, Наталья, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.2

Здравствуйте, Наталья.

При дистанционной торговле (в том числе через сайт) продавец не обязан вкладывать бумажные документы в посылку, если электронный чек направлен покупателю (ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, ст. 5.3 ФЗ № 54-ФЗ об онлайн-кассах).

Однако по запросу покупателя продавец должен предоставить товарный чек, накладную или иной документ, подтверждающий покупку — в бумажной или электронной форме. Для возврата товара покупателю будет достаточно электронного чека.

Хотите, помогу подготовить шаблон уведомления или инструкцию для клиентов, если вы — продавец?

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
Александр, здравствуйте! Благодарю за ответ! Я пока не продавец-только готовлюсь)
С удовольствием обращусь к Вам при необходимости! Удачи!
Похожие вопросы
Гражданское право
Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам
Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам. При этом у меня в кабинете появилось сообщение, что товар мной получен. Спор открыть не могу. Что делать.
, вопрос №4853092, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
, вопрос №4852906, Светлана, Алматы
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Числа 10мая 1986г был отправлен со старшим лейтенантом Францевым и водителем Зосич для сопровождения дорожно-строительной техники в 30км зону Чернобыльской АЭС.Были дней 10
в 1986 г служил в Житомирской области Украинской ССР в в/ч 54210 начальником радиостанции КШМ . Числа 10мая 1986г был отправлен со старшим лейтенантом Францевым и водителем Зосич для сопровождения дорожно-строительной техники в 30км зону Чернобыльской АЭС.Были дней 10 . В военном билете отметки нет , в 2019 году делал запрос Омск в архив ,ответ -аривные данные не поступали .В 1991г часть расформировали .Есть свидетель мой второй номер экипажа ,его комбат оставил в части ,не отправил с нами. Могу ли на основании свидетельских показаний получить льготное удостоверение и не входила ли Житомирская обл ( я прослужил с мая 1985 по ноябрь 1986 ) в зону загрязнения
, вопрос №4852239, ринат, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос: на авито мной был заказан товар по частному объявлению. Договорились с продавцом на покупку товара, я перевёл ему деньги полностью сумму он их получил и затем пропал на два дня. На мои звонки и письма в переписке не отвечал. Затем на третий день появился, я его попросил вернуть деньги за неоказанную услугу но он не хочет возвращать, а хочет отправить мне товар. Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
, вопрос №4851499, Григорий, г. Москва
Автомобильное право
На Владельца или кто был за рулем?
Добрый день . Стала участником ДТП. Ситуация такая я еха с второстепенной дороге собиралась повернуть на лево. Остановилась на перекрестке с включенным поворотом. ПО главной двигался так же авто с включенным поворотам на право . я увидела что он начал совершать маневр.и начала движение и почувствовала удар. Водитель на перекрестке начал торможение так как не вошел в поворот в результате траектория изменилась и он поехал прямо и врезался в меня. Вызвали ГАИ. Водитель оказался без прав страховки иТС принадлежала его отцу. На него по этим обстоятельствами выписала протоколы. С меня взяли только объяснение. В отношении него вынесли определение отб отказе об административной ответственности. В неи указали, что водитель совершая маневр на право начал торможение в результате которого тс продолжило движение в результате юза и совершило столкновение с моим ТС. Хочу подать в суд на него на возмещение ущерба. Но будет ли суд на моей стороне? на кого писать иск . на Владельца или кто был за рулем? прилагаю документы с гаи
, вопрос №4851118, Ольга, г. Казань
Дата обновления страницы 24.04.2025