Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или товар может быть отправлен без него?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, при отправке посылок, оплаченных на сайте (чек клиент получает автоматически на электронную почту), обязан ли продавец вложить в коробку с товаром сопроводительный документ? Если да, то какой? Или товар может быть отправлен без него?
Здравствуйте, Наталья.
При дистанционной торговле (в том числе через сайт) продавец не обязан вкладывать бумажные документы в посылку, если электронный чек направлен покупателю (ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, ст. 5.3 ФЗ № 54-ФЗ об онлайн-кассах).
Однако по запросу покупателя продавец должен предоставить товарный чек, накладную или иной документ, подтверждающий покупку — в бумажной или электронной форме. Для возврата товара покупателю будет достаточно электронного чека.
Хотите, помогу подготовить шаблон уведомления или инструкцию для клиентов, если вы — продавец?
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
С удовольствием обращусь к Вам при необходимости! Удачи!