8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На вопрос сколько будут стоит работы, ответил 2000, по итогу после окончания работ, озвучил 10к за работы

Здравствуйте. Вызвал мастера по ремонту стиральных машин. Продал запчасти которые стоят 1000р, под видом оригинала. Т.е запчасти имеют одну стоимость на всех складах, а он назвал оригинал 8000, аналог 5000р, Китай 3000. Ознакомил с прайс листом где ничего не понятия. На вопрос сколько будут стоит работы, ответил 2000, по итогу после окончания работ, озвучил 10к за работы. Как быть в такой ситуации?

, Олег, г. Москва
Игорь Коломеец
Игорь Коломеец
Юрист, г. Москва

Добрый день!

В вашей ситуации есть признаки обмана и нарушения прав потребителя. Вот пошаговый план действий:

Соберите доказательства
Сохраните все чеки, квитанции, прайс-лист.
Зафиксируйте переписку (SMS, сообщения в мессенджерах) с мастером, где он называл изначальные цены (2000 руб. за работу и 8000 руб. за «оригинальные» запчасти).
Сделайте фото установленных деталей с маркировкой (если возможно).
Требуйте объяснений
Напишите мастеру претензию в письменной форме (можно через мессенджер или заказным письмом), указав:

Изначальные устные договоренности (2000 руб. за работу).
Завышенную стоимость запчастей (оригинал vs аналог).
Непрозрачный прайс-лист.
Попросите вернуть разницу или обосновать стоимость.
Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу через онлайн-приемную или лично в отделение. Укажите:

Нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление полной информации).
Обман в стоимости услуг и деталей.
Приложите все доказательства.
Проверьте законность наценки на запчасти
Если мастер не является официальным дилером, он не имеет права продавать запчасти как «оригинальные» без подтверждения.
Запросите у мастера документы на детали (сертификаты, инвойсы). Если их нет, это повод для жалобы.
Обратитесь в суд
Если сумма спора до 100 000 руб., подайте заявление в мировой суд (госпошлина не взимается).
Требуйте:

Возврата переплаты (8000 – 1000 = 7000 руб. за запчасти + 8000 руб. за работу).
Компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О ЗПП»).
Экспертиза
Если мастер отказывается признавать обман, закажите независимую экспертизу запчастей (докажет их реальную стоимость и происхождение).
Важно!
Если мастер работает через компанию, направьте претензию юридическому лицу. Если ИП/самозанятый — действуйте через Роспотребнадзор.
Сроки:

Жалоба в Роспотребнадзор — до 1 года.
Иск в суд — до 3 лет.

Не платите до урегулирования спора. Если мастер угрожает или требует деньги силой, вызывайте полицию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Как мне известно у нас система работы год за полтора, но в декрете я была с первым и вторым ребёнком с 2009 г
Здравствуйте, Я мама Третьего ребёнка нахожусь в декретном отпуске, В отделении реанимации анестезиологии работаю с 2005 г. Как мне известно у нас система работы год за полтора, но в декрете я была с первым и вторым ребёнком с 2009 г февраль по 2014 г ноябрь ,а с третьим ребенком с 2023 июнь по сегодняшний день , 3 года ребенку в августе текущего года, У меня вопрос , сколько лет мне еще отработать до выхода на пенсию по вредности в данном отделении.
, вопрос №4852328, Анна, г. Курск
Военное право
Сколько будет стоить сопровождение юриста по подобному вопросу?
Здравствуйте, меня зовут Полина, такая ситуация, мужу (29 лет, айтишник, есть железный штифт в руке) необходимо обжаловать категорию годности и выдачу справки вместо военного билета, 5 марта ему необходимо явиться в военкомат, какие данные вам необходимо предоставить для анализа ситуации? Сколько будет стоить сопровождение юриста по подобному вопросу? (имеется прописное удостоверение, по всем повесткам являлся)
, вопрос №4851908, Полина, г. Сочи
Трудовое право
По факту работаю в другой бригаде расстояние около 200 км, на вопрос почему не заплатили надбавку, ответили мол где работаешь то и получаешь
Здравствуйте. Ситуация следующая , по документам числюсь в одной бригаде , где не так давно дали надбавку к окладу за которую я так же оформлял заявление . По факту работаю в другой бригаде расстояние около 200 км , на вопрос почему не заплатили надбавку , ответили мол где работаешь то и получаешь . Как быть ?
, вопрос №4851233, Алексей, г. Москва
Военное право
Можно ли после окончания службы по контракту забрать личное дело из военкомата?
После службы на контракте личное дело передается в военкомат. Можно ли после окончания службы по контракту забрать личное дело из военкомата?
, вопрос №4850123, Егор, г. Москва
1150 ₽
Вопрос отозван
Медицинское право
К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
Я делала маммографию в платной клинике (без направления). На кассе в чек без предупреждения добавили "Профилактический прием (осмотр, консультация) врача-терапевта" - 120 р. - это подразумевается как "направление", без которого нельзя делать рентген-исследования. По факту никакого приема не было. Я обратилась в Росздравнадзор с жалобой по двум пунктам: 1. Согласно приказу Минздрава 560н, пункт 9 профилактические осмотры не требуют направления (маммография). 2. Услуга "осмотр терапевта" до исследования не оказана - по сути, это похоже на мошенничество. Росздравнадзор перенаправил дело в Роспотребнадзор, эти направили запрос главврачу. Главврач позвонила мне и очень умело навешала лапши. С ее слов получается, что: 1) Маммография не является профилактическим осмотром, это моя частная инициатива, меня никто не "направлял на осмотр" (я наивно считала, что это как раз профилактическое обследование, которое нужно всем женщинам делать ежегодно в определенном возрасте). 2) То, что рентген-лаборант задает перед исследованием дежурные вопросы типа "с какой целью пришли" и "не беременны ли вы" как раз и считается за осмотр/консультацию. Надо уточнить, что перед маммографией меня никто ни о чем не спрашивал (хотя про беременность вопрос мог быть, точно не помню). При этом главврач уточнила, что в чеке позиция "осмотр терапевта" не совсем корректна, должно называться "медицинский осмотр" - но это несущественные детали, просто в кассе "так пробили". Далее была еще более развесистая лапша про то, что врач-рентгенолог готовится к исследованию, просматривает мою медицинскую карту(?), изучает показания, дает указания лаборанту(?) - и все это опять считается за "осмотр". И вообще я должна учесть, что "они идут навстречу пациенту, который пришел без направления". Вот такая получается "невидимая" услуга без моего присутствия. Также хочу уточнить, что до этого я делала у них же пару раз рентген (тоже без направления) по проблемам со здоровьем - также была эта позиция в чеке, осмотров/консультаций также не было, лаборант (или врач-ретгенолог возможно?) спросил "с чем пришли, что болит" - я ответила, допустим, "плечо при подъеме руки" и на этом разговор закончился - и как раз вот этот разговор считается за "осмотр", как я понимаю. Перед маммографией, повторюсь, вообще никто не о чем не спрашивал. Когда я попыталась разъяснить это главврачу, та встала в непримиримую позицию "да не может быть, да я за своих ручаюсь" и т.п. В итоге: главврач все это красиво распишет в ответе Роспотребнадзору - предполагаю, что те удовлетворятся и дело будет закрыто. Вопрос: есть ли хоть какая-то капля юридической неправомерости во всей этой ситуации? Или главврач полностью и во всем права и придраться не к чему? Мне необходимо это понять, чтобы иметь возможность эскалировать вопрос выше - или успокоиться и забыть. И еще непонятный момент - почему Росздравнадзор сразу же самоустранился и передал все Роспотребнадзору? К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
, вопрос №4848816, Юлия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 24.04.2025