Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как нам поступить в этой ситуации?
Здравствуйте! В марте 2025 года мы с супругом наняли бригаду для ремонта квартиры. Это были муж и жена, которых нам порекомендовали знакомые. Договор мы не заключали, а только устно обсудили объём работ и стоимость, так же есть переписка в ватсап. Бригада заявила, что возьмётся за ремонт «под ключ», то есть выполнит все работы самостоятельно, без привлечения сторонних специалистов — от обоев до плитки, электрики и сантехники.
Однако бригада выполнила лишь малую часть работы некачественно: частично и плохо выровняла стены, некачественно поклеила обои в двух комнатах и уложила ламинат в квартире площадью 56 квадратных метров. Затем рабочие сообщили, что не могут продолжать работу по личным причинам, и передали нам ключи не в квартире, а на улице, после чего уехали.
За всю работу они запросили 140 000 рублей, но на тот момент не выполнили даже половину, получив при этом аванс в размере 70 000 рублей (50% от общей суммы). Они отказываются возвращать деньги за некачественно выполненные услуги. Как нам поступить в этой ситуации?
Здравствуйте,
Даже устная договорённость — это договор бытового подряда, который защищается законом.
Сохраните всю переписку: сообщения, аудиосообщения, фотографии, видео, если есть.
Далее важно зафиксировать текущую ситуацию с ремонтом: в идеале вызовите независимого эксперта (строительно-техническую экспертизу), который составит акт о качестве и объёме выполненных работ, объеме невыполненных работ и стоимости исправления дефектов. Конечно экспертиза — это дополнительные расходы.
Направьте официальную претензию исполнителям.
Если претензию проигнорируют или откажут, то можно обращаться в суд с требованиями о взыскании уплаченной суммы, компенсации убытков (если затраты на исправление превышают аванс) и взыскании неустойки.
Можно попробовать урегулировать вопрос и до проведения экспертизы. Иногда одна только серьёзная претензия с упоминанием «экспертизы, суда, неустойки, штрафа» мотивирует недобросовестных исполнителей пойти на возврат денег.
Здравствуйте!
Вы пишите. что
Договор мы не заключали, а только устно обсудили объём работ и стоимость, так же есть переписка в ватсап.
Необходимо изучать условия Вашей переписки, в части объема работ, которые были между вами согласованы, и их стоимости.
Так, договор может быть заключен в письменной форме, путем обмена электронными письмами, данными, в силу ч. 2 ст. 434 ГК РФ.
Если судом будет установлен факт договорных отношений между Вами на определенных условий, Вы можете заявлять требования, связанные с качеством выполненной работы.
Здравствуйте.
Составьте претензию, соблюдайте до судебный порядок.
Затем следует обратиться в суд. Но нужно будет доказывать, что работа оказана некачественно, и её необходимо переделывать. Без договора будет очень сложно что-то доказывать, но пробовать можно.
Если требуется помощь с составлением каких-либо документов, Вы можете обратиться ко мне в чат, либо к любому другому юристу.
Необходимо собрать доказательства Вашей договоренности о проведении работ ( письменные, переписку сторон), направить досудебную претензию, приложив доказательства.
Также, лица, с которыми Вы договорились о ремонте, осуществляют предпринимательскую деятельность, и на постоянной основе оказывают ремонт?
Если так, то также применяются положения Закона РФ о защите прав потребителей, и если услуги выполнены не качественно и не в полном согласованном объеме, то также можете заявлять требования в соответствии с данным законом.
Также, если будут результаты экспертизы по проведенном ремонту, то это будет доказательством некачественного ремонта, в случае подачи Вами иска. Можете обратиться для проведения экспертизы также