Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли законная управа на них?
Здравствуйте. Меня зовут Елена, 1 марта сдала машину в автосервис на ремонт коробки передач.. по сей день автомобиль не сделан. Могу ли я в одностороннем порядке уведомив претензией автосервис, расторгнуть договор (заказ наряд) с ними по причине затягивания сроков выполнения работ? Сроки в зн не указаны, но вроде есть Положение о проведениии технических ремонтных работ отечественных и иностранных автомобилей, в «разумных» сроках выполнения ремон.работ, который граничится 45 днями, и закон о защите прав потребителя ещё .. есть ли законная управа на них? Сначала автосервис постоянно переносил сроки, говорил что запчасти идут, потом что пришли не те запчасти и т.д. Сейчас вообще перестали отвечать на звонки! Я сама из поселка Рускеала, машина в Гатчине Ленинградская область, приходить туда каждый день не имею возможности! Более того я хоть и работающий но пенсионер, до работы 2 км в одну сторону, а у меня травма колена (имплант коленного сустава) уже не выдерживает нога.. до ближайшей больницы, аптеки, банка 30 км, на такими уже потратила кучу денег.. Прошу вас помогите пожалуйста найти на них хоть какую-то управу!
- cb1cc4a0-3878-4a98-9b45-f0eb9db2a3a1.jpeg
- 6f417e04-0d09-47a8-94a4-2b9ccbb64f0e.jpeg
- a4d4ee4f-9939-4889-85b1-8328b2992fbc.jpeg
Добрый вечер.
но вроде есть Положение о проведениии технических ремонтных работ отечественных и иностранных автомобилей, в «разумных» сроках выполнения ремон.работ, который граничится 45 днями,
Уже нет.
То о чем Вы говорите утратило силу и срок в 45 дней в настоящее время предусмотрен только в законе РФ «О защите прав потребителей» и касается гарантийного ремонта.
Сначала автосервис постоянно переносил сроки, говорил что запчасти идут, потом что пришли не те запчасти и т.д.
Подскажите все это оговаривалось устно или у Вас есть переписка относительно переноса сроков ремонта?
Добрый день Ольга.
Проблема в том, что у вас не указан конкретный срок ремонта.
который граничится 45 днями, и закон о защите прав потребителя ещё
нет. Это не применимо к вашей ситуации.
45 дней — срок в течении которого должны быть устранены недостатки купленной вами у данного лица вещи.
Вы у них не приобретали автомобиль.
Вам оказывается услуга.
Автомобиль в разобранном состоянии?
Вам его отказываются вернуть?
Какие либо ремонтные работы уже произведены?
Обратите внимание на п. 14 заказ наряда.
Согласно ст .32 закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Это положение соответствует статье 32 закона о защите прав потребителей.
То есть можно забрать автомобиль.
Однако придется оплатить документально подтвержденные расходы.
Управа есть — и в данном случае у Вас есть достаточно оснований требовать расторжения договора, возврата оплаты (если она произведена), возврата транспортного средства и компенсации причиненных Вам убытков.
Пойти можно двумя путями.
1. Ссылаться на то, что в нарушение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель не довел до Вас информацию о сроках ремонта.
Кроме того, в Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» указывалось, что
Таким образом, в договоре должен быть прописан срок — неисполнение данного условия и отсутствие у Вас информации о сроках ремонта, дает Вам право в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от договора и потребовать возмещения причиненных Вам убытков.