При вскрытии коробки парфюма не Оказалось

Добрый день! Пишите претензию (обращение) на официальном сайте. Желательно приложите фотографии. 

 Добрый день.

 Если вы заказали парфюм на официальном сайте, но при получении через постамат обнаружили, что товара в коробке нет, вы можете ссылаться на следующие нормы права:  

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ)
— Статья 459 – Риск случайной гибели товара переходит на покупателя только после его передачи (в данном случае товар не был передан).  
— Статья 466 – Продавец обязан передать товар в полном объеме.  
— Статья 497 (дистанционная торговля) – Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи.  

2. Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
— Статья 12 – Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре.  
— Статья 18 – Права потребителя при обнаружении недостатков товара (включая его отсутствие).  
— Статья 26.1 (дистанционная продажа) – Покупатель может отказаться от товара до его получения.  

3. Правила дистанционной торговли (Постановление Правительства РФ № 612)
— Продавец обязан обеспечить сохранность товара до передачи покупателю.  

4. Уголовный кодекс РФ (УК РФ) – в случае мошенничества
— Статья 159 – Мошенничество (если продавец изначально не планировал отправлять товар).  

Что делать?
1. Сфотографируйте упаковку (доказательство отсутствия товара).  
2. Обратитесь к продавцу (претензия в письменной форме, срок ответа – 10 дней).  
3. Если продавец отказывается решать проблему – жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.  
4. Если подозреваете кражу при доставке – заявление в полицию.  

Рекомендую также проверить отзывы о продавце – возможно, это системная проблема.  

Если нужна помощь в составлении претензии или жалобы, могу помочь с шаблоном.