И возможно ли это в данной ситуации?

Добрый день. Посещала студию лазерной эпиляции на протяжении полу года ежемесячно. Последние 3 посещения стала замечать, что услуга не дает нужного результата. Бросила ходить и уже через 2 недели стала замечать, как все вернулось в прежний вид. Написала в студию с просьбой вернуть зря потраченные деньги, в чем было отказано. Помимо этого руководитель студии угрожала мне переписках и намекала, что Я не здорова. Куда Я могу обратиться с данной ситуацией, чтобы вернуть свои деньги? И возможно ли это в данной ситуации?

Прикрепила файлы переписки с руководителем