6 Насколько возможно вернуть деньги и какие есть способы?

Добрый вечер! Ситуация неприятная, но шансы на возврат предоплаты зависят от условий, прописанных в вашем договоре аренды, особенно от пункта 1.6, на который ссылается исполнитель. Давайте разберёмся:

 Внимательно изучите пункт 1.6 договора:

Что именно там написано? Прочитайте этот пункт очень внимательно. Что в нём говорится о возможности отмены бронирования, возврате предоплаты, форс-мажоре (непреодолимой силе)?
Порядок отмены бронирования: Предусмотрен ли какой-либо порядок отмены бронирования (например, письменное уведомление, определенный срок до заезда)?
Штрафы и удержания: указаны ли какие-либо штрафы или удержания в случае отмены бронирования?
Форс-мажор: Упоминается ли в пункте 1.6 или другом пункте договора о форс-мажоре (непреодолимой силе)? Учитывается ли болезнь как форс-мажорное обстоятельство?
Если п. 1.6 не позволяет вернуть деньги, но есть основания считать его несправедливым: Оцените справедливость п. 1.6: Если в пункте 1.6 указаны неоправданно высокие штрафы или он не предусматривает никаких исключений, даже в случае форс-мажора, то его можно попытаться оспорить как несправедливый пункт договора.
Закон о защите прав потребителей: если вы арендовали жилье для личных нужд (а не для предпринимательской деятельности), то к вашим отношениям применим Закон о защите прав потребителей. Этот закон защищает потребителей от несправедливых условий договора.
Обоснуйте форс-мажор: укажите, что болезнь гостей является форс-мажорным обстоятельством, которое объективно препятствует использованию объекта аренды.
Направьте претензию (если переговоры не привели к результату): Составьте письменную претензию в адрес исполнителя.
Укажите: Дату бронирования, сумму предоплаты.
Обстоятельства отмены бронирования (заболевание гостей).
Свою позицию (необходимость возврата предоплаты).
Ссылку на пункт 1.6 договора (если он допускает возврат) или аргументы в пользу несправедливости пункта 1.6.
Приложите медицинские справки (если есть).
Срок для ответа на претензию.
Ваши контактные данные и реквизиты для возврата.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обратитесь в суд (если претензия не помогла): Если исполнитель откажется возвращать предоплату, вам придется обращаться в суд.
В исковом заявлении укажите: Дату бронирования, сумму предоплаты.
Обстоятельства отмены бронирования (заболевание гостей).
Свою позицию (необходимость возврата предоплаты).
Ссылка на пункт 1.6 договора (если он допускает возврат) или аргументы о его несправедливости.
Ссылка на Закон о защите прав потребителей (если применимо).
Требование о возврате предоплаты и компенсации морального вреда (если есть основания).
Приложите к иску копию договора, медицинские справки, претензию, ответ на претензию (если он был).

Важные моменты:

Медицинские справки: Постарайтесь получить медицинские справки, подтверждающие заболевание гостей.
Доказательства: сохраняйте все документы и переписку, относящиеся к бронированию и отмене бронирования.
Юридическая консультация: если ситуация сложная, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или договорном праве.
В целом:

Если в пункте 1.6 договора нет ничего, что гарантировало бы вам возврат средств, но болезнь подтверждена медицинскими документами, у вас есть шанс.
Пункт 1.6 можно оспорить, если он несправедливый.
Закон о защите прав потребителей может быть на вашей стороне.
Действуйте последовательно, собирайте доказательства, и, возможно, вам удастся вернуть свои деньги.