И что делать дальше в данном случае?

Купили стабилизатор напряжения. Пользовались один раз. И решились, что необходим стабилизатор более мощный. Втечение 14 дней вернули его в магазин , написали заявление о возврате или как вариант поменять на более сложный. Продавец приняла товар, сказала, что это технически сложный товар, его проверит электрик, потом сообщпт решение. Через 5 дней по телефону, продавец сообщил, что данный товар возврату не подлежит, так как является технически сложным товаром.... А так же сказали, что мы его использовали на полную мощность...это как? Вопрос - является ли стабилизатор напряжения технические сложным товаром? И что делать дальше в данном случае? Должен ли электрик, который проверял сданный нами стабилизатор дать письменное пояснение о том, что он был использован на полную мощь?... Якобы мы к нему подключали не один прибор, например не только насос для воды, а сразу всё...и ТВ, и насос, и холодильник...и не оставили 30% запаса???? И так же должен ли продавец письменно сообщить нам о том,что отказывается принимать товар с указанием причины? На данный момент стабилизатор пока находится у продавца, так как своё решение они огласили вчера.