Оплатила хостел онлайн картой. Хотела бы сделать отмену. Но карта арестована приставами. Если сделать возврат на эту карту, деньги будут арестованы. Возможно ли сделать возврат на другую карту? Потому что Яндекс поддержка пишет, что это незаконно.
Здравствуйте.
1.
Потому что Яндекс поддержка пишет, что это незаконно.
Вообще, в законодательстве нет четкой регламентации, по каким реквизитам нужно возвращать средства в подобных ситуациях. То есть как бы Вам должны вернуть средства, а по каким реквизитам — вопрос, решаемый сторонами самостоятельно. В то же время у контрагента нет обязанности возвращать Вам средства по другим реквизитам. И тем более позиция Яндекса понятна, если ему стало известно о факте наложения приставами-исполнителями ограничений на счет. Так как если они переведут Вам средства по другим реквизитам, этим самым они косвенно позволят Вам обойти ограничения со стороны приставов. Что косвенно можно толковать как незаконные действия, да.
Законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации.
Статья 6 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ
2. Вы можете, конечно, направить требование о возврате средств по другим реквизитам, но, повторюсь, подчиняться этим требованиям Яндекс или иной контрагент не обязан.
Добрый день.
Возможно ли сделать возврат на другую карту?
Да, возможно.
Вы вправе предоставить иные реквизиты карты для возврата оплаченных средств, если у Вас нет возможности предоставить карту, с помощью которой оплачивались заказанные услуги.
В письме Банка России от 01.08.2011 N 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты»
указывалось, что
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
Как отмечается в судебной практике, например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16.12.2021 по делу N 33-50561/2021
Приведенный список случаев, когда уплаченные за товар денежные средства могут быть возвращены на другой банковский счет, не является исчерпывающим.
В связи с этим Вы не лишены права предоставить иные реквизиты для зачисления возвращаемых денежных средств.
Здравствуйте, Лиля.
Рекомендую уточнить у Яндекса конкретные ссылки на закон, в связи с чем он считает данные действия незаконными.
Почему: карту Вы могли, например, закрыть или потерять.
Но, это не лишает Вас права на возврат денег.
Иначе, на стороне Яндекса, который говорит о том, что вернёт деньги только туда, откуда они пришли, возникает неосновательное обогащение. (Ст. 1102 ГК РФ)
Более того, есть письмо ЦБ РФ, который обязывает те же банки разработать правила на случай возврата денег клиенту на реквизиты, отличные от изначальных.
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/491758/
https://www.raiffeisen-media.ru/money/mozhno-li-sdelat-vozvrat-na-druguyu-kartu/
Поэтому, начните с письменного требования в адрес Яндекса, по результатам ответа, со ссылками на закон, принимайте дальнейшие решения.
Если Вам потребуется профессиональная помощь юриста по подготовке в адрес Яндекса такого требования, или дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за возмездными услугами, нажав кнопку «Общаться в чате».
